Autokorjaamo Pispalan Autot Oy

Erittäin hyvää asiakaspalvelua ja auton vian korjaaminen hoitui juuri siinä aikataulussa kuin mitä puhelimessa luvattiin.

Olen jo miltei 30v vienyt autoa tänne vähintään kerran vuodessa katsastushuoltoon. Hyvä paikka!

Oli aikanaan hyvä paikka, viime aikoina alkanut tulemaan sutta ja sekundaa. Öljynvaihdon jälkeen oli pohjaproppu jäänyt auki ja öljyt loppui Lapin matkalla, lämmitin asennettiin asentoon jossa ei toimi vaikka ohjeet oli annettu ja jarrurempassa jäi jarrut vinkuun väärän palojen suuntauksen vuoksi. Vaihdettiin paikkaa monen vuoden jälkeen.

Olen asioinut muutaman kerran tässä yrityksessä paikan päällä, mutta pääasiassa yritykseni kenttählö toimi linkkinä tähän yritykseen myyntiautojeni korjaamisen merkeissä. Käsittääkseni asiat hoituivat kuten joten, mutta jokin kumma tunne liikkeestä jäi minulle siellä käydessäni. Nyt kun päätin kysellä - vertailun vuoksi - omalle autolleni jarrupalojen ja -levyjen vaihtohintaa, laitoin spostia asiasta heille. En koskaan saanut vastausta. Enpä sitten perään kysellyt, kun (maksava) asiakaskaan ei ollut heidän mielestään vastauksen arvoinen. Kipittelin muualle eli kuten sanotaan: asiakas äänestää jaloillaan (tässä tapauksessa auton pyörillä 😁). Nykyajan töissä kuin töissä on AINA jokin asiakaspalveluvaatimus -momentti: pieni, keskisuuri tai hyvin suuri. Näin ollen yritykset, jotka uskovat joka kaaran kurvaavan pihaan vanhasta tottumuksesta aina uudelleen, ovat häviäjiä markkinoilla. Kankea asenne ja vanhanaikaisuus karkoittaa uusia asiakkaita, ja ne potentiaaliset uudet pirulaiset vielä kalisuttavat sitä kuuluisaa Pahaa Kelloa joka kuuluu kauas. Tämä kirjoitus on vain yksi esimerkki siitä ja sen julkisuusarvoa ei kannata yhtään vähätellä, sillä tämä on netissä, sitä luetaan ja se on nykyaikaa. Harmistunut asiakas jää pahalle tuulelle ja sen sijaan, että menisi liikkeeseen kertomaan mielipahastaan eli hienovaraisesti huomauttamaan, ettei kannattaisi jättää huomioimatta eri markkinakanavia, joiden kautta asiakas kontaktoi, tämä harmistunut asiakas päättääkin tilaisuuden tullen hetken mielijohteesta oksentaa koko pahan olonsa sisällön netin kautta pihalle suuren yleisön mutta myös ko. yrityksen liikkeenjohdon tietoon. Pahoittelut mahdollisille yrityksen jonkinasteisesti tyytyväisille asiakkaille "karkeasta kielenkäytöstäni" eli suorapuheisuudestani, mutta totuushan ei pala tulessakaan - ja niin johto makaa kuin petaa.~ PS. Suomi on hyvän - tai vielä paremman eli kiitettävän - asiakaspalvelun todellinen kehitysmaa: tämä tärkeä sektori ei ole mainittavasti parantunut kokonaisvaltaisesti vuosikymmenienkään saatossa eli 40 vuoteen, jolloin palasin ulkomailta takaisin hyvine oppeineni. Se kertoo mielestäni jotakin tämän kansan perusluonteesta - ikäväkseni totean.

Omituinen putiikki, ottavat auton korjauslistalle tietäen, mitä korjataan, mutta eivät kykenekään korjaamaan mitään! Asiakkaan juoksuttamista julkisilla välineillä pariin kertaan aivan turhaan. Toiste emme tule.

Paras palvelu ikinä! Oltiin mökki matkalla ja huomattiin pysähtyessä että pakoputki roikkuu oudosti. Oli enää tunnin auki mutta ottivat meidät sisään saman tien, paikkasi pakoputken hitsaten ja päästiin nopeasti jatkamaan matkaa. Osaava henkilökunta Hyvä palvelu Eikä hinnalla pilattu!

Viidenkymmenen vuode kokemani kokemuksen perusteella paras tähän mennessä huolto korjaamo!!!