Sähkö ja Hybridiautojen Ekspertti Oy

Autoni (Tesla Model S) jäi katsastuksessa kiinni puutteellisesta iskunvaimennuksesta. Soitin Sähkö- ja hybridiautot expertiin ja kerroin tämän ja sen, että tuo auton nurkka on myös muita alempana. Sain ajan viikon päähän, mutta auto ei meinannut tulla kuntoon. Korjattu nurkka ei pitänyt ilmaa, ja jouduin käymään korjaamolla useita kertoja julkisilla tai muiden kyydillä. Aina vika löytyi jostain muualta kuin korjaamosta - milloin tilattu varaosa oli viallinen, milloin sää oli ilmajousitukselle hankala. Auto oli monta viikkoa käyttökelvoton, eikä sillä uskaltanut ajaa, ettei kompressori leivo kiinni. Viimein katsastuksen vikalistan voimassaolon viimeisenä päivänä korjaamolta sanottiin, että nyt on kunnossa. Hain auton ja ajoin sen suoraan katsastusasemalle noin 3km matkan. Auto hylättiin samasta syystä kuin ensimmäisellä kerralla: puutteellinen iskunvaimennus samassa nurkassa. Katsastusmies huomasi, että tuon nurkan iskarin alapään pusla on aivan vinossa. Korjaamon näkemys oli, että minun täytyisi maksaa n. 400€ lisää iskunvaimentimen vaihdosta. Ihmettelin, ettei iskunvaimenninta ollut jo vaihdettu, kun vein auton heille nimenomaan siksi, että auto oli hylätty iskaritestissä. Lisäksi minulta oltiin veloitettu hinta, joka on linjassa koko tolpan (joka sisältää sekä iskarin että jousen) hinnan kanssa. Ihmettelin myös sitä, miksi iskunvaimentimen pusla oli silminnähden rikki. Sen täytyy joko olla alkuperäinen syy puutteeliselle iskunvaimennukselle, jolloin ammattimaisen korjaamon olisi pitänyt tämä huomata. Toinen vaihtoehto on, että pusla oli mennyt heidän käsittelyssään rikki. Korjaamoyrittäjän mielestä kumpikaan näistä ei pidä paikkaansa, vaan pusla on mennyt rikki tuolla 3km matkalla katsastuskonttorille. Lopulta minun täytyi ostaa Motonetista uusi tolppa, joka sisältää sekä iskarin että jousen, hintaa 549€, ja vaihtaa se itse. Sen jälkeen auto meni heittämällä katsastuksesta läpi, joskin katsastusmaksu täytyi Sähköexpertin hitaan toiminnan vuoksi maksaa uudestaan. Sähköexpertille olen maksanut täysin turhasta työstä 784,90 €. He eivät ole valmiita hyvittämään tästä mitään, edes kuluttaja-asiamiehen neuvotteluyritysten jälkeen. Seuraavaksi joudun viemään asian kuluttajariitalautakuntaan. En voi suositella tätä korjaamoa kenellekään. Ainoa hyvä asia oli suht. ystävällinen kommunikointi pitkin matkaa, mutta se ei oikein lämmitä kun työn jälki on tällaista. EDIT: Kirjoitan täällä omalla nimelläni, ja tärkeimpiin arvoihini kuuluu rehellisyys. En todellakaan valehtele mitään. Mutta olen kyllä lukenut aiemmat kriittiset arvostelut ja niiden vastaukset, ja osasin odottaa että Sähköexpert (jonka nimeä ei muuten ole missään) syyttää valehtelusta. Nyt lukijan täytyy vain arvioida, onko Expertille sattunut paljon valehtelevia asiakkaita, vai valehteleeko hän kenties itse. Puslista: Sähköexpert väitti, että kun auto oli heillä, puslat olivat ehjät ja että heidän käsittelyssään ne eivät ole menneet rikki. Niinpä ainoaksi vaihtoehdoksi jää, että ne ovat menneet rikki matkalla katsastuskonttorille, koska ajoin suoraan korjaamolta sinne.

Korjaaja ei suostu antamaan minulle tietoja käytetystä osasta jonka hankki korjausta varten. (Osan alkuperäisnumero ja mistä osa on hankittu) Korjaaja hankki auton korjausta varten käytetyn osan. Suositteli oikein että tämä osa kannattaa ottaa siihen saa vuoden takuunkin. Nyt hän ei suostu kertomaan mistä osa on hankittu eikä ole vastannut tekstiviesteihini useaan viikkoon. Todella hämärä hommia, epäilen että jotain laitonta tai minun huijausta rahallisesti tässä on, kun ei suostu antamaan minulle tietoa mikä minulle kuuluu.

Olen käyttänyt autoa huollossa / korjauksessa useita kertoja viimeisen viiden vuoden aikana. Palvelu on ollut hyvää ja huollot / korjaukset on tehty hyvällä ammattitaidolla ja luotettavasti .

En suosittele. Aikamoinen noviisi ja sekaava korjaamo, missä koko puljun yhteenlaskettu ÄÖ on 35. Näitä ei kiinosta sinun aika, näitä ei kiinosta mitä asiakas tahtoo. Mekaanikon vastaukset ovat 7v. lapsen tasolla. Kaiken lisäksi pilaavat autoja, pulittavat extraa eivätkä osaa korjata kunnolla ja nopeasti..Odota sitten viikkoja kun heräävät töihin. On parempiakin paikkoja. 0/10

Todella huonoa auton korjausta. Korjaajan piti vaihtaa autooni Renault ZOE uusi OBC-laturi. Sovimme työksi osan hankinnan käytettynä ja asennuksen. Kun auto ei toiminut osan vaihdon jälkeen hän sanoi vaan että nyt tietää että osaa ei voi käytettynä vaihtaa ja hänen ainoa korjaus ehdotuksensa oli palauttaa vanha alkuperäinen osa takaisin. Tässä kohtaa päätin hinauttaa auton merkki huoltoon asian selvitykseen. Siellä selvisi että korjaaja oli vaihtanut paljon isomman komponentin käytettyjä osia ja siksi auto ei toiminut. Korjaaja ei mielestään ollut vastuussa korvaamaan virhettään koska kyseessä käytetty osa. Tässä kohtaa otin kuluttuja neuvontaan yhteyttä. Sieltä sain ohjeet viedä asiaa riitalautakuntaan ja korjauttaa auto mahdollisimman halvalla ja rikkoneella korjaamolle ensisijainen oikeus korjata. Korjaamo koitti kiristää minua luopumaan asian viemisestä eteenpäin tarjoamalla auton uudestaan korjausta 450€ hintaan, jos en suostu veloittaa täyden hinnan uudestaan. Tänään korjaamo vaihtoi vain sen osan mikä piti ja nyt auto toimii. Jouduin työstä maksamaan 2 x täyden työn hinnan + hinaukset edestakaisin ja vian määritys merkki liikkessä. Asia riitalautakunnassa vetämässä. HUOM KORJAAJA VALEHTELEE KOMMENTISSAAN. Korjaus olisi maksanut Renault merkki huollossa 4200€. Korjaus 2200€ + uusi osa 2000€. Korjaaja tarjosi työn osuudeksi 1000€ ja itse ehdotti käytetyn osan hankkimista jonka saisi 600-900€. Kuluttajasuojalain mukaan vaikka käytettäisiin käytettyjä osaa vastuu työstä on kuitenkin sama, jossei toisin sovita ja me emme olleet sopineet asiasta mitään poikkeavaa.

En voi suositella kyseistä firmaa. Suosittelen vahvasti jonkun toisen autokorjaamon palveluita. Kyse on siitä autosta, jonka omistajalle te ette vastaa puheluihin, viesteihin tai sähköposteihin. Kyse on siitä autosta, joka makaa siellä teidän korjaamon takapihalla konepelti auki. Kyseessä on se auto, josta on melko varmasti moottori kilahtanut, koska te olette ajaneet sillä autolla silloin kun öljynpainevalo on syttynyt, ettekä ole sammuttaneet moottoria. Maksoin teille öljynlauhduttimen vaihdosta 557,01€ ja hymyillen annoit avaimet käteen, vaikka tiesit varsin hyvin että auto ei käynnisty ja kehtasit vielä sanoa, että jos auto ei starttaa "me voimme lainata akkuboosteria". Ihmettelin että mihin tarvitsen akkuboosteria kun autossa on yhden kuukauden vanha akku…. Lupasit ottaa yhteyttä tämän kaiken jälkeen, mutta ei ole kuulunut mitään? Teidän työllä pitäisi olla takuu, mutta ette ota vastuuta yhtään mistään?!

Hyvä palvelu. Aikaa kului juuri sen verran kun oli puhetta, hinta juuri se mitä sovittiin. Suosittelen 👌