Turun Auto-Center Oy - Kia & Mitsubishi

Tuli sovittua kaupat 40 tkm ajetusta, pari vuotta vanhasta Kia:sta näkemättä autoa äkilliseen yrityksen tarpeeseen. Kaupanteon jälkeen autossa havaittu lakkavikaa etu- ja takapuskureissa joista laitettu myyjälle viestiä mutta ei ole kuukauteen viitsinyt vastata mitään. Kaupanteossa tällaisesta ei ollut mitään tietoa eikä näitä nyt ihan normaaliksi kulumaksi voi olettaa tämän ikäisessä autossa. Taitaa olla ensimmäinen ja viimeinen auto tästä liikkeestä. Ei voi suositella kenellekkään auton ostoa täältä kun vastuuta pakoillaan tällä tavoin.

Hyvä sijainti, hyvät parkkipaikat, kattavat merkit, hyvä palvelu.

Citroen-merkkihuollosta kaikin puolin parempi kokemus kuin maahantuojan omassa merkkihuollossa. Tarjouspyyntöön vastattiin jo samana päivänä, eivätkä väkisin tyrkyttäneet kalleinta huoltovaihtoehtoa. Huollossa löysivät omatoimisesti takuuseen meneviä vikoja juuri ennen takuuajan päättymistä. Jarrujen herkistelyhuoltokin oli puolet edullisempi kuin maahantuojan omassa huollossa.

Todella surkea asiakaspalvelu käytetyissä autoissa ja ala-arvoinen tarjous vaihtotarjouksesta.

Erikoinen kokemus vaihtoauton ostoa suunnitellessa. Soitto tuli heti seuraavana päivänä. Pyysin puhelun jälkeen tarjousta, sitä sai odotella pari päivää ja joutui kyselemään perään. Ensimmäinen tarjous oli huono, joten totesin tämän. Auton kesärenkaat olivat uusilla, ei sitä mitenkään peitelty eli näytettiin kuvat, mutta piti kysellä itse että paljonko on pintaa. No ymmärtäähän sen, että renkaat joutuvat silloin vaihtamaan. Sain sitten hitusen paremman tarjouksen ja lisäksi autoon luvattiin asentaa siirtoajetut renkaat, jos löytyy. Jos ei, niin "kohtuuhintaiset kumit". Jatkoin lisäkysymyksillä autoon liittyen, esimerkiksi ilmastointihuollon ajankohdasta ei ollut mainintaa ilmoituksessa eikä tullut ilmi aiemmissa kommunikaatioissa. Kysyin tätä ja lisäksi pari tarkentavaa kysymystä auton varusteista, koska ilmoituksessa oli ristiriitaista tietoa, lisäksi sivuilla mainostetaan erikseen myytävää lisäturvaa josta ei ollut mitään tarkempia esitteitä sivuilla, pyysin sitäkin. Sen jälkeen kaikki kommunikaatio lopetettiin kuin seinään. Odottelin pari päivää ja laitoin uudestaan viestiä, sain lomavastauksen eli kyseinen myyjä oli jäänyt lomalle. Tuuraajat oli lomaviestissä, laitoin näistä kahdelle viestiä, toinen oli viestin lukenut mutta kumpikaan ei vastannut mitään. Mielestäni myyntitoiminta ei kyllä ole oikein kohdillaan. Joko autossa on jotain hämärää tai sitten autoja ei vain haluta saada eteenpäin. Onneksi Suomessa löytyy paremmin asiakasta palvelevia autoliikkeitä.

Täysin ala-arvoista asiakaspalvelua ja merkkihuollon toimintaa! Alkujaan kun vein tähän huoltoon autoni, huoltopäälikkö Pasi sanoi minulle ensimmäisellä kerralla että haen näitä vikoja tahallani, TÖRKEÄ asiakaspalvelua. Minkälainen kommentti tälläinen on asiakkaalle sanoa kun oikeesti on vika autossa. Juha (korjaamopäälikkö) ja Ilkka (huoltomies) kertovat minulle ristiriitaisia tietoja autostani. Liikkeesä pyysin moneen otteeseen Juhalta selvittämään tilanteen mutta kieltäytyi monesti. Pyysin voisiko vastata sähköposti viesteihin mutta kieltäytyi. Olen vaatinut että minun oikeuksiani kunnioitetaan kuluttajana mutta näitä kaikkia on rikottu! Autonvaihteisto vaihdettiin ja seuraavana päivänä ilmeni välittömästi varoitusvaloja. Jouduin ajamaan autoa 5 päivää ennen kuin kalibroitiin oikeasti ensimmäisellä kerralla jonka olisi pitänyt tehdä heti vaihteistoin jälkeen. Nämä viittaavaat siihen että auto on korjattu virheellisesti ja huolettomasti.Tämä johtuu siitä koska autoni ei ole kalibroitu, kalibrointi on ELIN tärkeä autolle mutta tämä jäi tekemättä täysin joka on suuri virhe näin monimutkaiselle autojärjestelmälle. KIA ja heidän valtuutettu huoltonsa ovat kohdelleet minua törkeällä välinpitämättömyydellä ja rikkoneet kuluttajansuojalakia. Autossani on selkeitä vikoja, joista olen toimittanut videot KIA:lle, mutta he väittävät pokkana, että "autossa ei ole havaittu mitään vikaa". Huoltoliike teki kalibrointivirheen ja kieltäytyi myöntämästä virhettään. He eivät ole vastanneet sähköposteihini, välttelevät yhteydenottojani ja kieltäytyvät antamasta tarkastusraporttia, johon minulla on oikeus kuluttajana. Tällainen toiminta on epärehellistä ja täysin asiakasta halveksivaa. Minulla on todisteita siitä, että autoni ei toimi normaalisti. Kun ajan moottoritiellä 123 km/h, niin että auton akku ei lataudu, mutta kilometrit laskevat 11 kilometrillä alaspäin. Miten tämä muka on normaalia? Toinen huoltoliikevahvisti, että tämä on selkeä vika, mutta KIA:n huoltoliikkeensä vain peittelevät asiaa! Välttäkää KIA:a hinnalla millä hyvänsä! He eivät ota vastuuta virheistään, eivätkä arvosta asiakkaitaan. Jos haluat auton, jota huolletaan rehellisesti ja ammattitaidolla, älkää luottako KIA:an tai tähän huoltoliikkeeseen. Vien asian eteenpäin kuluttajaviranomaisille ja tuon heidän toiminnastaan esiin kaiken julkisuuteen. Näin asiakasta ei saa kohdella ja vaadin kaikki nämä viat korjataan.

Tarvitsin perheelle tilavan kakkosauton joka oli valitettavasti oli Raision autocenterissä, joka on yksi niistä monista liikkeistä joihin en enää astu, ja vain sen takia että myyjä ei edes tervehdi. Kerroin Turun pisteessä että haluaisin koeajaa kuitenkin toisen toimipisteen auton, hakivat sen toisesta myymälästä minulle sovitusti valmiiksi ajoon. Tästä autosta ei päästy kaupoille kun ei läpäissyt minun kriteereitä ajettavuudeltaan. Lupasin Turun AutoCenterin Vaihtoautopäällikölle että varmasti tulen painottamaan etsintöjä heidän tarjontaan hyvän palvelun vuoksi. Toisella kerralla päästiin kauppoihin heti koeajon jälkeen ja tarjouskin oli suoralla kaupalla ihan hyvä. Suosittelen vahvasti tekemään kauppaa Vaihtoautopäällikkö N. Savisen kanssa. Puhuu asioista kuten asiat on.