Jyväskylän Autotarvike Sorastajantie

En olisi tätä odottanut "Suomen vanhimmalta VW-autotalolta". 1) ostat 30kilolla 100tkm rullatun "premium vaihtoauton", mallia VW Arteon. 2) Ostat auton lisäturvalla, huollatat vain merkkihuollossa, heillä siis itsellään eikä valtuutetulla nyrkkipajalla, on vaihdettu huolto-ohjelman mukaisesti 2x vaihteistoöljyt aivan kaiken muun lisäsi ... 3) DSG:ssä mekatroniikka menee 160k km jälkeen. 4) Viikko vian selvitystä jonka jälkeen 3000e lasku ja korjaus 3viikon päähän itse vauriosta. 5) Kun asiallisesti kysyt, että tulisiko huoltokustannuksissa joko a) maahantuoja, tai b) liike vastaan. Vastaus on EI. Olisin odottanut tällaista joltain autojobbariliikkeeltä, mutta on kyllä takuulla ensimmäinen ja viimeinen kerta kun kyseisessä liikkeessä asioin. Tästä voitte siis päätellä että heidän taksonomian mukaan merkkihuolletun DSG-laatikon elinkaari on 160t km silloin kun kaiken tekee viimeisen päälle heidän itsensä huolto-ohjelman mukaisesti. No, ei mitään. Maksetaan lasku pois, otetaan lausunto kuluttaja-asiamieheltä DSG:n elinkaaresta ja jatketaan sitten selvittämistä muutaman kuukauden päästä kun vastaus saatu.

Auton vian määritys ja itse korjausajan saaminen veivät kohtuuttomasti aikaa. Rauhoitellaan ensin ettei asiakasta jätetä yksin, mutta kun dsg-vika ilmenee 166t km ajetulle premium-vaihtoautolle ja tuhansien lasku pamahtaa, ei liike tule kustannuksissa vastaan millään tavalla (vaikka huollot tehty huolto-ohjelman mukaisesti). Ei hyvää sanottavaa.

Ostin teiltä auton Megane 2016 /20.2.2024. Noin 5 kuukautta oston jälkeen havaitsin, että auton ovien tiivisteet päästävät vettä sisään. Tämä on selkeä laatuvirhe, jota en voinut havaita ostohetkellä. Kyseinen vika ei mielestäni kuulu tavanomaisen kulumisen piiriin, vaan kyse on virheestä, joka olisi pitänyt korjata tai ottaa vastuulle. Olen ottanut teihin yhteyttä asiasta, mutta sain vastaukseksi, että vika ei kuulu teidän vastuullenne. Tähän haluan vedota kuluttajansuojalakiin, jonka mukaan myyjä vastaa virheistä, jotka ilmenevät tavarassa kohtuullisen ajan sisällä kaupasta — jopa 6 kuukauden oletusvastuu myyjällä. Pyydän teitä korjaamaan vian tai tarjoamaan muuta hyvitystä asiasta. Ellei asia ratkea, joudun viemään sen tarvittaessa kuluttajaneuvontaan ja mahdollisesti kuluttajariitalautakuntaan.

Ero suuren ja vakiintuneen yrityksen välillä on hyvin ilmeinen. Olin asiakas 15 vuotta, mutta tämä on ensimmäinen kerta, kun ostin käytetyn ajoneuvon, ja olen erittäin tyytyväinen koko prosessiin. Kiitän erityisesti Anttia ja Vesalle. Antti oli vilpitön ja avulias. Hän antoi minulle kaikki tiedot ajoneuvosta ja auttoi minua asentamaan ajoneuvosovelluksen ja oli ystävällinen kaikkea tätä tehdessään. Ajoneuvon ostamisen jälkeen minun vuoksi oli paperitöissä virhe ja Antti teki parhaansa ratkaistakseen ongelman. Kiitoksia 🙏👍

Huolto sujui hyvin, sisälti kaikki toimenpiteet mitä ostamani huoltopaketti oli. Ainut pikku miinus tulee että huollon valmistumisesta ei informoitu soittamalla saati edes tekstiviestillä. Onneksi oli noita kauppoja lähellä niin aika meni niitä kiertäessä. Lopulta menin pitkän ajan jälkeen liikkeeseen takaisin kyselemään tilannetta ja auto olikin jo huollettu.

Hyvä palvelu ja komeita pirssejä 👌🏻

Erinomainen palvelu ja pulmatilanteetkin ratkaistaan käden käänteessä. Ei yllättäviä kuluja ja autohuolto toteutetaan huolella. Erja etenkin huippu työssään ja huolehtii hommat alusta loppuun !