LänsiAuto Hyvinkää

Puhelimella ei saa yhteyttä koskaan ja takaisinsoittoa ei ole käytössä enään. Pakko mennä paikanpäälle käymään, jos haluaa jonkun saada kiinni. Huoltopuoli toiminut yleensä ihan hyvin ja osaavaa asiakaspalvelua olen saanut. Korikorjaamolla auto käytetty pari kertaa, josta ensinmäinen hyvää jälkeä ja hyvää asiakaspalvelua. Vein auton nyt uudestaan korikorjaukseen, mutta nyt työnjälkeen ja korjaukseen en ole tyytyväinen. Osa jätetty korjaamatta ja irroitettuja osia naarmutettu. Katsotaan miten reklaamatioon reagoidaan. Autoa hakiessa koripuolen osaava kaveri ei paikalla, jolloin auton luovutti hupiukko Jere P. ilmeisesti huoltopuolelta, joka ei osannut, eikä tuntunut kiinnostavankaan vastata asiakkaan kysymyksiin ja jankkaa, että asiakkaan ei tarvitse tietää mitä autosta korjattu vakuutusyhtiön piikkiin, se on vakuutusyhtiöiden asia kuulemma. Todella surkeaa asiakaspalvelua tällä kertaa. Itseä kiinnostaa mitä korjattu, jotta osaan arvioida työn jäljen ja reklamaation tarpeen. Tämän kertainen kokemus opetti sen, että jatkossa pitää katsoa uusi paikka, tuonne ei kannata viedä jos haluaa auton kerralla kuntoon. Yksi mätä omena voi pilata asiakaskokemuksen ja vaikuttaa valintoihin jatkossa.Tämän päivän kokemuksella en voi suositella kyseistä paikkaa.

Kioski jossa asiointia en kenellekään voi suositella.Korjauksen valmistumista luvataan tietylle päivämäärälle ,aivan kuin normaalissakin korjaamossa.Ko.päivänä autoa haettaessa ei tiedetä asiasta hevon vtun tanhuakaan mutta luvataan sen olevan valmis seuraavalle päivälle.Seuraavanakaan päivänä autosta ei mitään kuulu mutta kyselyrallin jälkeen selviää sen valmistuvan seuraavana arkipäivänä.Välissä oli tietenkin sopivasti viikonloppu.Mitään väli-infoa viivästymisistä ei missään vaiheessa tietenkään tullut kuten kuvaan sopii.Toiminta on näin ollen ollut erittäin asiakasta väheksyvää ,epäammattimaista ja piittaamatonta.

Hyvä palvelu, joka tietysti maksaa. Merkki huoltoa tulee käytettyä pienen pakon alaisena.

Ammattitaitoinen ja selkeä ohjeistus auton tulevista huolloista ja huollosta jossa käytiin auto tarkasti läpi suosittelen.

Aktiivinen ja positiivinen myyjä. Ehdot sovittiin etänä. Visiitti liikkeessä kesti kaksi tuntia ja lopulta jäin ilman autoa, koska auton maahantuontipaperit olivat jääneet hoitamatta, vaikka auto oli ollut myynnissä jo kaksi kuukautta. Ei jatkoon.

Huoltoon ei saa aikaa varattua, auton reklamoinnissa pitkiä vastausaikoja ja osaamaton henkilökunta. En voi suositella

Länsiauto Hyvinkään huolto on ammattitiimi. Aikataulun suhteen kriittisessä paikassa sain nopean, ystävällisen ja onnistuneen palvelun. Matka jatkuu.