Autopiste K&M Oy

Akusta veloittivat noin 100 euroa ylihintaa ja auton vikakoodeja ei nollattu akun vaihdon yhteydessä. Olisi kuulemma pitänyt varata uusi aika ja kun kysyin, mitä se maksaa, kuulemma 200 euroa. Onneksi en tähän lankaan mennyt, kun alkoi kuulostaa hyvin oudolta. Käytin autoni sitten toisella korjaamolla, jossa kertoivat, että vikakoodit ovat tavallisia alijännitevikoja akun simahtaessa, jotka kuuluu nollata akun vaihdon yhteydessä. Ja tämä nollaus maksoi toisella korjaamolla vain 20 eur. Selkeää naisasiakkaan kusetusta, joka sattui hinauttamaan autonsa tähän paikkaan ja asiakkaan hätätilanteen hyväksikäyttöä omaksi eduksi. Toista kertaa en täällä asioi. Virhettä akun hinnassa tai siinä, että vikakoodeja ei nollattu, eivät tietenkään myöntäneet, kun palautteen heille annoin. En suosittele. Sen verran ikävänä koin yrityksen toiminnan, että oli ensimmäistä kertaa elämässäni pakko kirjoittaa tänne palaute.

Autoni oli kaikkiaan kolme päivää korjattavana. Yhtenäkään päivänä ei ilmoitettu aikataulusta ym. sellaisesta, joka asiakasta olisi saattanut kiinnostaa. Autottomana on kyytien ym. järkkäily hankalaa. Kun auto oli valmis, unohtivat ilmoittaa siitä. Paikan edustaja väitti luvanneensa soittaa kolmantena päivänä. Höpöhöpö. Ei luvannut tällaista, ja kuten todettua, ei kyllä soittanutkaan. Työtunteja kertyi koko tänä aikana kuutisen kappaletta, toivottavasti en maksanut turhasta, vaikka semmoinen maku jäi.

Aivan uskomaton huijari suku kaikkinensa. Valehdellaan päin naamaa ja auto seisoo monta kuukautta korjaamolla. Eivät vastaa puhelimeen eivätkä soita takaisin vaikka lupaavat. Meinasi mennä poliisijutuksi kun halusin hakea autoni pois sieltä. Vasta lakimiesten kanssa juteltua joutuivat myöntymään ja toteamaan, ettei minusta saisi nyhdettyä enempää rahaa. Korjaamon liikevaihto ja voitto vain putoaa joka vuosi. Konkurssi (toivottavasti) häämöttää Tälläiset huijarifirmat ei paljon asiakastyytyväisyyksistä piittaa. Siitä kertoo jo alkeelliset some sivut sekä nettisivut. Hinurikuskeille vaan viinapulloja taskut täyteen niin saadaan se kuluttaja hätätilanteissa hinauttamaan autonsa tuolle yrityksen irvikuvalle. Jokainen, joka vie autonsa saloselle tulee katumaan

Hinnassa selvää kusetusta. Max. kolmensadan remppa maksoi viisi ja puoli. Ei jatkoon!

Yksinkertaisen muutoskatsastuksen hoito muuttui poikkeuksellisen kalliiksi tapahtumaketjuksi. En useista kyselyistä huolimatta saanut selkeää vastausta hinnan perusteiksi. Lopulta jäi ikävällä tavalla olo että nyt rahastettiin isolla kädellä kun tilaisuus tuli. En siis itse asioinut ko paikassa vaan hoidin toisen henkilön asiaa etänä "maksajan roolissa". Jäi todella harmistunut olo, suuri lasku ilman perusteita ja huono asiakaspalvelukokemus. En ole ennen laittanut negatiivisia palautteita googleen, mutta nyt koin että raja ylittyi. Harmittaa toki yrityksen puolesta, mutta tällä kertaa kokemus oli tämä.

Aivan aluksi ilmoitan että minulla oli tälle paikalle ennen 5 tähteä, nyt 1. En myöskään anna helpolla huonoja arvosteluita mutta tässä joudun tekemään poikkeuksen. Voi olla että muutan arvioni myöhemmin riippuen miten Autopiste K&M hoitaa asiansa. Aijemmin ovat hoitaneet korjaukset asiallisesti ja melko nopeasti. Viime vuosien aikana on korjattu ilman ilmoitusta sellaista mistä ei ole sovittu. Ja viimeisin kokemus on että korjauksen yhteydessä rikkoivat auton koria ja meinaavat silti laskuttaa rikkinäisestä osasta. Olivat kuitenkin omien sanojensa mukaan tilanneet ja maalauttaneet myös ehjän korinosan mutta eivät halunneet asentaa sitä koska olivat ärsyyntyneet toisen henkilön antamasta asiakaspalautteesta. Jos sinä hyvä lukija ja autokorjaamon etsijä vieläkin ihmettelet mitä äsken luit niin kyllä, asia on juurikin näin. Asiakaspalveluun kuuluu myös asiakkaan ulos heittäminen ja porttikiellon antaminen ratkaisuksi tälle kaikelle mikäli asiakas kehtaa pyytää hinnanalennusta. Vakuutan että omalta osaltani hoidin keissiä asialliseen sävyyn koko ajan. Suosittelenko tätä paikkaa? Tällä hetkellä en voisi suositella kenellekään joka haluaa korjauttaa autonsa turvallisin mielin ja ei halua saada ehkä kehnointa asiakaspalvelua mitä missään olen saanut. Tuntuu että korjaamon ja henkilökunnan omat haasteet ovat myös asiakkaan ongelmia.

Tämä kauppa on liian tumma Kun vaihdoin öljyä, minulle ei näytetty öljynvaihtoprosessia käynnistimen vaihtamiseen.