Bayerncar Huolto

Varoitus! Älä missään nimessä haksahda ostamaan autoa Bayerncarilta! Tämä liike väittää olevansa premium-autotalo, mutta todellisuudessa toiminta muistuttaa häikäilemätöntä ja vastuuntunnotonta autojopparia. Käytäntöihin kuuluu valehdella asiakkaille, kiistää myyntihetkellä olleet viat, väittää asiakkaan hyväksyneen olemattomia sopimuksia ja jopa kyseenalaistaa, onko auto myyty ehjänä. Lisäksi asiakkaat jätetään hoitamaan ongelmat yksin – vaikka kyse olisi myyntihetken vioista. Jos haluat varoittavan esimerkin siitä, miten autokauppaa ei pitäisi hoitaa, lue eteenpäin. Ostin Bayerncarilta auton, joka myytiin premium-luokan autoliikkeen maineella ja kunnossa olevana autona. Heti saatuani auton kotiin kaupanteon jälkeen ilmeni vakavia ongelmia, joita en kaupantekohetkellä voinut todeta: autossa oli polttoainevuoto sekä viallinen kamerajärjestelmä, vaikka auton hinnan ja annettujen tietojen perusteella sen olisi pitänyt olla ehjä ja varustelutasoltaan toimiva. Kun otin yhteyttä liikkeeseen, heidän toimintatapansa oli tyrmistyttävä. Myymäläpäällikkö kyseenalaisti ensimmäisenä, "missä asiakirjassa muka lukee, että auto on myyty ehjänä?". Tämä kertoo liikkeen täysin piittaamattomasta asenteesta vastuullisuuteen ja asiakkaiden oikeuksiin. Käytin auton kolmannen osapuolen vikadiagnoosissa. Myymäläpäällikkö kiisti täysin autossa olleet viat kaupantekohetkellä ja ohjasi minut ottamaan yhteyttä kuluttajansuojan. Otin tämän jälkeen yhteyttä toimitusjohtajaan varmentuakseni, että onko tämä tosiaan liikkeen tapa toimia? Toimitusjohtaja vahvisti toimillaan liikkeen toimintatavat ja käytänteet. Ollessani yhteydessä toimitusjohtajaan, polttoainevuodon korjauskustannukset luvattiin kattaa vasta pitkän väännön jälkeen. Toimitusjohtaja kieltäytyi kokonaan vastuusta kameravikojen osalta. Hänen mukaansa "emme voi ottaa vastuuta jokaisen perään soittelijan autokaupasta" ja hän perusteli kantaansa auton iällä (12 vuotta) ja ajomäärällä (313 000 km). Liike myös kiisti täysin, että kameraviat olisivat olleet olemassa kaupantekohetkellä, vaikka kolmannen osapuolen vikadiagnoosi ja todisteet osoittavat muuta. Minun täytyi myös erikseen vaatia liikettä hoitamaan edellisen omistajan erääntynyt ajoneuvovero. Erityisesti huomiota herätti toimitusjohtajan käytös. Kun otin häneen yhteyttä, hän väitti, ettei hänellä ollut sähköpostia, vaikka oma sähköpostini toimi ongelmitta ja viesti meni perille. Tämä teki reklamaation käsittelystä vaivalloista, sillä toimitusjohtaja oli jatkuvasti hankalasti tavoitettavissa. Erikseen toimitusjohtaja myös väläytteli, että minä ja myymäläpäällikkö olimme "sopineet perävalo takuusta", mutta tällaista sopimusta en ole hyväksynyt, ja tämä on täysin vääristelyä asiasta. Tällainen toiminta ei ole lainkaan sitä, mitä asiakkaana odottaa premium-luokan autoliikkeeltä. Bayerncarin toimintamalli vaikuttaa olevan, että he pyrkivät ennemmin kiistämään ja pitkittämään reklamaatioiden käsittelyä kuin ratkaisemaan ne asiakaslähtöisesti ja vastuullisesti. Tästä liikkeestä ostamalla voit siis olla varma, että kohtaat ongelmia, jos ja kun autossasi ilmenee ongelmia. En voi missään nimessä suositella ostamaan autoa Bayerncarilta. Jos ostaa sieltä auton, hyväksyy itse sen riskin, että tulee ongelmiin, kun autossa ilmenee siinä olevat viat, sillä liike selvästi ei tarkasta autoja kunnolla tai peittelee autoissa olevia vikoja. Tämä kokemus on ollut valtava pettymys, ja varoitukseni on, että tällainen epäammattimainen ja vastuuntunnoton toiminta ei ole mitä asiakkaat ansaitsevat. Älä anna Bayerncarin vakuuttavien myyntipuheiden hämätä, sillä vastuullisuus loppuu heti kaupanteon jälkeen. Liike on katsonut, että asia on käsitelty. Tällöin asiakkaan on annettu ymmärtää, että se on ratkaistu liikkeen virallisten toimintatapojen ja käytäntöjen mukaisesti. Arvostelu on kirjoitettu totuuden mukaisesti ja se perustuu omaan kokemukseeni kaupanteosta liikkeessä. Mikäli liike kokee, että asiassa ei ole toimittu heidän omien toimintatapojensa ja käytäntöjensä mukaisesti, ja haluaa korjata toimintaansa, olkaa hyvä ja ottakaa minuun yhteyttä.

Ihan huippu huolto ja korjaus. Todella erinomaista palvelua. Kyllä nämä miehet ovat alansa parhaimmistoa. Kiitän ja kumarran eilisen johdosta.

Todella hyvä kokemus huollosta. Ilmaisena extrana auto oli pesty vielä huollon päätteeksi.

Asiallinen ja asiantunteva henkilökunta, siistiä !

Reilua ja todella asiallista palvelua!

Homma hoitui vaivattomasti

👍