J. Rinta-Jouppi Seinäjoki Herralankatu – Autohuolto

Alle vuoden ikäinen uusi autoni on ollut täällä takuuhuollossa jo neljä kertaa. Itse korjausprosessi on ollut amatöörimäistä säätämistä, ja viimeisimmällä huoltojaksolla sijaisautojärjestelyt menivät täysin pieleen: ensimmäinen sijaisauto jätti tielle, ja tilalle tuotu toinen auto luovutettiin tieliikennekelvottomana vikavalot palaen. Huollon ammattitaito ja sisäinen tiedonkulku herättävät vakavia kysymyksiä. Asiakkaana olen joutunut itse etsimään Fordin viralliset tekniset korjausohjeet (TSB) auton tyyppivikoihin. Vaikka toimitin tarkat korjausohjeet kirjallisesti etukäteen, myyjä myönsi myöhemmin, ettei asiakkaan lähettämää selvää ohjetta oltu luettu huollossa. Tämän ammattitaidottomuuden seurauksena auto jouduttiin viemään turhaan toiseen kertaan maalaamoon. Lisäksi huolto on myöntänyt säätäneensä uuden auton sähköovea "tarkoituksella vinoon" väliaikaisratkaisuna, mikä on osaltaan altistanut auton korin lisävaurioille. Kaikkein raskainta on kuitenkin huollon asenne asiakasta kohtaan. Kun joudut jatkuvasti kuljettamaan autoa huoltoon heidän vastuullaan olevien laatuongelmien vuoksi, liike taistelee kynsin ja hampain vastaan, jottei sen tarvitsisi korvata matkakuluja kuluttajansuojalain mukaisesti. Takuukorjauksen pitäisi olla asiakkaalle kuluitta, mutta täällä joudut sponsoroimaan yrityksen takuuhuoltoja omasta pussistasi. Takuu- ja reklamaatioasioiden hoito on tehty asiakkaalle mahdollisimman hankalaksi ja byrokraattiseksi. En voi suositella.

Olkaa erittäin tarkkoja huoltokirjan merkintöjen kanssa tässä liikkeessä. Kyseessä on Kian merkkiliike, huoltoleimat merkattiin takuun alaiseen autoon kuinka sattuu hutaisten huoltokirjaan. Asiasta reklamaatioprosessi käynnissä liikkeen kanssa. Vaikuttaa autoa myydessä merkittävästi, kun huoltotiedot on merkattu kuinka sattuu. Ala-arvoista toimintaa, jota ei merkkiliikkeen kohdalla pitäisi tapahtua.

Lomamatkalla matkailuauto temppuili, mutta täältä saatiin huippupalvelu, neuvot ja matka jatkuu. Kaikki nämä järjestyi loistavasti, vaikka korjauskalenteri oli täynnä. Kiitos vielä kerran.

Seinäjoella Rinta-Joupulla ei palveltu matkailu/retkeilyautokaupoissa taaskaan naista ollenkaan. Niinpä piti lähteä Tervajoen Rinta-Joupille retkeilyautokaupoille. Siellä palveltiin/huomioitiin nainen heti, kun ovesta tuli sisälle. Ja palvelu pelasi alusta loppuun asti. Tervajoki 10+, Seinäjoen Rinta-Jouppi ehdot kaikille myyjille matkailuautopuolella, että pikkuautopuolella.

Asiantunteva ja hyvä palvelu.Tein onnistuneet kaupat.Kiitos Juha K

Todella hyvää ja nopeaa palvelua jälleen kerran.

Hyvä palvelu.