Plus Autohuolto Turku Vähäheikkilä

Oli sitten viimeinen kerta kun asioin heillä. Kävin pari viikkoa takaperin vikaa diagnosoimassa (32,70€) kun jossain auton takapäässä on bensavuoto/haju. No ei siinä, sain diagnoosiksi puhki ruostuneen polttoaineen täyttöputken ja lisäksi korjausarvion, jossa laitettu osan hinnaksi 157€ ja totesin, että "aika kallis hinta osalla" johon sain vain vastaukseksi että "se on kallis osa". No, en ihan pureskelematta tuota niellyt ja etsiskelin sitten netistä vastaavan ja tilasin sen sitten, koska se maksoi vain 48€ !!! Eli nämä yrittivät nyhtää reilusti yli kolminkertaista hintaa putken pätkästä... Nyt kun sitten menin varatulle ajalle vaihdattamaan tuota täyttöputkea ja kerroin, että minulla on oma osa mukana niin sain vastaukseksi tylyn "emme vaihda omia osia" ja totesin ettei vaihdeta sitten ollenkaan ja lähdin menemään. Tämä oli jokseenkin erikoista, sillä olen heillä aiemminkin asioinut ja ollut tyytyväinen ja OMIA OSIA ON KYLLÄ ENNEN VAIHDETTU, joten en olisi uskonut sen olevan ongelma. Eikä ole muuten sivuillakaan mitään mainintaa asiasta. Ovat ilmeisesti alkaneet varaosamyyjiksi poskettomilla hinnoillaan, joten antaapa sitten olla. En tule jatkossa suosittelemaan enää kenellekään, enkä enää todellakaan asioimaan heillä. Eipä näytä muillakaan olleen liian hyviä kokemuksia viimeaikoina. Onko kenties omistaja vaihtunut tai jotain kun mennyt näin surkeaksi palvelu... Ilmeisesti liruttelevat mieluumin omiin muroihinsa?

Halusin huollattaa autooni muutaman asian saamani ohjeen mukaan. Kerroin ne asiakaspalvelijalle. Edellisenä vuonna oli tehty laaja huolto. Asiakaspalvelijan tilausmahdollisuuksiin ei sisältynyt yksittäisten huoltotoimenpiteiden varaamista vaan hän tarttui suoraan auton vuosihuoltoon. Niin jouduin varaamaan koko vuosihuoltopaketin vaikka halusin tarkistuttaa vain muutaman asian. Kassalla ollessani edellä oleva asiakas oli maksamassa omaa huoltoaan ja kommentoi hintaa "aika kallis". Autolleni oli tehty koko vuosihuoltopaketti vaikkei siihen olisi ollut tarvetta ja maksoin ylihintaa siihen nähden, mikä olisi ollut tarpeellista. Asiakkaalla täytyy olla mahdollisuus varata ne toimenpiteet, jotka haluaa. Mikäli tämän ulkopuolelta huolletaan jotain muuta, soitetaan asiakkaalle ja kysytään lupaa jo sovittujen toimenpiteiden ulkopuolelta. Plus Autohuolto ei tunne tällaista käytäntöä. Suuhun jäi rahastamisen maku, asiakaspalvelua ei osata. Oli viimeinen kerta kun vein autoni Plus Autohuoltoon.

Uuden osan hinnaksi tarjottiin puhelimessa 350€ ja saman hintatason varmistin tutulta automekaanikolta, Plus Autohuollon lopullinen hinta kyseiselle osalle 752€ ilman kummempaa selvennystä. Oletan että Plus Autohuollossa ilmeisesti ostettiin täydellinen kokoonpano omaan varastoon ja siitä asiakkaalle täysi lasku. Kalliimman laskun lisäksi työtilaukseen liittyvät muut toimet eivät tulleet kuntoon. Hinnan vielä nielen, mutta käytöstä en. Kun kyselin selvennystä siihen, miten vikaa on tutkittu ja miksi vika ei ole korjattu, luki asiakaspalvelija minulle huoltomekaanikon raportin kolme kertaa selkeästi, joko olettaen että kuullun ymmärtämisessäni on vikaa tai että kaksi ranskalaista viivaa huoltoraportissa riittää selventämään miksi sovittua asiaa ei ole korjattu. Vikaa tutkittu -> ei havaittu. Sanoivat perään että tilaa uusi aika vianhakuun. Asiakaspalvelun laadusta päätellen töitä on tarpeeksi, ja ainakaan minun ei tarvitse jatkossa talossa vierailla.

LUKEKAA TÄMÄ!! 9.9.2025 Klo 16.00 vein autoani sovittuun huoltoon. Asiakaspalvelussa ei näkynyt ketään, joten painelin summeria viisi kertaa mutta ketään ei tullut asiakaspalveluun. Hallin ovi oli auki, joten päätin mennä sieltä kysymään otatteko avaimet. Kysyin hallissa olevalta asentajalta otatteko auton avaimet? Mies tiuskasi vihaisesti että ulos hallista ja ettei sinne ole mitään asiaa. Mies lähti kävelemään kohti toimistoa ja huusi minulle, ETTÄ PIDÄ TUNKKIS! Tällaista asiakaspalvelua en ole saanut missään. Todella ylimielistä käyttäytymistä. Tämä herra oli tummahiuksinen, pitkähkö ja taisi olla silmälasit. Olen huoltanut täällä edellisiä autoani ennenkin ja saanut hyvää palvelua. Tämä oli taatusti viimeinen kerta kun tähän yritykseen autoani vien. Tämä korjaamo kannattaa kiertää todella kaukaa!!! Yritin vielä soittaa samana päivänä ja kysyä syytä miksi sain näin huonoa kohtelua. Kukaan ei yllätys yllätys vastannut. Pitäkää tunkkainen!

Yleensä hommat ovat hoituneet ammattitaidolla ja palvelu on ollut hyvää. Edellisen autoni Ska Octavian pissapojan lotjauksessa tuli jotain tänka pååta. Sovitut ajat ovat pitäneet, hinnat tuntuvat kovilta

Aivan törkeä tuntihinta töille 104€/h. Myös varaosien hankinta heidän kauttaan tolkuttoman hintaista.

Ystävällinen ja kohtelias henkilökunta. Palvelu on nopeaa ja luotettavaa. Auto kiittää monen vuoden avusta.