Auto ollut 4 kertaa korjauksessa, vikaa haetaan vain koodeilla katsomatta mahdollista mekaanista ongelmaa, joka kerta uusi virhe koodi, vaihdetaan osia jotka ei edes liittynyt ongelmaan… kun vika löytyi oli kyllä sellainen fiilis että nää ei edes tiedä miten se korjataan, ei aiempaa kokemusta, laitteetkin pitää vuokrata??? Mitä??? No tiedämme minne emme vie autoa enää….

Ei ainuttakaan pistettä, kaikki kestää helvetin kauan ja osia ei osata hakea kerralla, muutenkin aikataulu mättää ja yhteydenotot vaikeaa, osa korjauskäskyistä jäi kokonaan tenemättä ja auto tosi likainen kun hain sen pois, naarmuja ja jotain läikkiä maalipinnassa saa nähdä lähteekö vahalla, vai tarviiko viedä maalarille arvioon mistä tullut ja milloin, näköjään annettava yksi tähti, älkää viekö autoanne tänne

Periaatteessa itse tuote (autohuolto/-korjaus) oli ihan OK. Yhden vian korjaaminen vaati neljä käyntiä, mutta sellaista sattuu joskus. Asikaspalvelun laatu taas on vaihtelevaa: yksi asiakaspalvelijoista on todella asiallinen ja asiantuntevan oloinen. Eräs toinen taas ei muutaman käynnin perusteella sovi asiakaspalvelijaksi ollenkaan ja pilaa mielikuvan koko yrityksestä - tuijottaa ruutua, ei tervehdi kun astut liikkeeseen. Ei kysy, millä asialla olet, vaikka odottaisit kuinka kauan ja jos kysyt, olisiko hetki, vastaanotto on kuin olisit tehnyt jotain asiatonta. Viimeisen naulan asiakaskokemuksen arkkuun löi se, kun puolisoni (nainen) haki autoni liikkeestä. Kyseinen henkilö puhui hänelle, kuin hän olisi jotenkin vajaaälyinen ja vikakoodien lukemisestakin laskutettiin naureskellen, ettei kuulu takuuseen vaikka auto oli juuri kahta päivää aiemmin ollut samassa liikkeessä korjauksessa. Annoin palautteen ensin yksityisesti, siihen ei tullut vastausta. Siksi en aio asioida uudelleen.

Jakopääremontti tehty 29.8. Nyt ollaan 30.8 velipojan kanssa odottamassa hinausautoa, muutakin tekemistä olis ollut. En suosittele kenellekään.

Alle tunnissa oli ongelma etsitty ja korjattu.

Hinta-arvio ei pitänyt paikkaansa, asiasta huomauttaessa olikin laskulle laitettu asioita, jotka jo sisältyy valmiiksi huoltopakettiin. Hups. Lisäksi suodattimenvaihto oli ilmeisesti kokonaan unohtunut arviosta. Perushuolto kesti lopulta 2h 15 min. Kun kysyin asiasta niin se ilmeisesti johtui siitä, että asentaja on ruokatauolla. Ymmärrettävää toki, että jokaisella on ruokkis, mutta ei ehkä kannattaisi ottaa asiakkaan ajanvarausta ruokatauon päälle. Voisiko kenties varausjärjestelmään blokata ruokkiksen niin, ettei ajanvaraajat ota siihen päälle asiakasta aulaan istukselemaan turhaan. Kaiken kaikkiaan asiat tuntuvat olevan melko sekaisin ja hakusessa.

Erittäin loistava ja välittävä asiakaspalvelu! Ajat järjestyvät joustavasti. Joka kerta ei saa heti puhelimella kiinni, mutta soittavat aina takaisin. Käyttänyt tätä liikettä reilun vuoden molemmille autoille ja käytän jatkossakin. Vahva suositus!