Tarkoituksenani oli hoitaa käytetyn auton myynti LänsiAuto Suomenojan kautta. Asiakaspalvelu oli käsittämättömän huonoa, ylimielistä ja asiakasta piikittelevää. Edes viesteihin ei viitsitty kirjoittaa kokonaisia lauseita, vaan viestit olivat kuin teini-ikäisen kirjoitusta "ok" kommenteilla höystettynä. Kun asiallisesti huomautin huonosta asiakaspalvelusta, niin ylimielisesti todettiin vain suuren autoliikkeen saavan sekä positiivista että negatiivista palautetta. Asiakaspalvelun laadussa olisi suuresti parantamisen varaa. Negatiivisten Googlearvioiden määrästä päätellen kannattaisi myös opetella ottamaan kritiikki vastaan asiallisesti ja tehdä tarvittavia muutoksia. Näihin negatiivisiin Google-arvioihin "Kiitos palautteestasi, toivottavasti asioit kanssamme uudelleen" tulleet vastaukset kertovat, ettei asiakkaiden palautteita aidosti kuunnella ja firmaa kehitetä palautteen pohjalta. Kannattaisi, sillä asiakkaat äänestävät jaloillaan. Itsekin myin autoni kilpailevalle firmalle, jossa asiakaspalvelu oli loistavaa, ystävällistä ja kaupat tehtiin sujuvasti. Vastaisuudessakin autokauppoja tehdessäni pidän huolen, että kierrän ketjunne kaukaa ja suosittelen tuttaviani tekemään samoin.

HUOMIO: Lansiauto Myi Minulle Salassa Kolaroidun Auton ja Varasti Rahani Renkaista Ostin Lansiautosta vuoden 2021 Tesla Model 3:n (50 000 euron hintaan) vuonna 2022, odottaen ammattitaitoista palvelua. Kokemus oli katastrofi, jota leimasi törkeä petos ja vilpillisyys. 1. Kriittinen Paljastamaton Onnettomuushistoria Lansiauton myyjä jätti tahallaan kertomatta, että ajoneuvo oli ollut onnettomuudessa Saksassa vuonna 2021. Ajoin autoa kolme vuotta täysin tietämättömänä sen vauriosta. Tämä salattu vahinko on laskenut merkittävästi auton markkina-arvoa. Kun otin asiaa esille, Lansiauto vähätteli ongelmaa, eikä tarjonnut minkäänlaista korvausta. Onnettomuushistorian salaaminen on täysin epähyväksyttävää ja vilpillistä. 2. Talvirenkaiden ja Vanteiden Vilpillinen Myynti Maksoin yli 1000 euroa tietyistä talvivanteista ja renkaista. Autoa luovutettaessa Lansiauton henkilökunta väitti, että rahat riittivät vain vanteisiin, pakottaen minut ostamaan renkaat erikseen. He toimittivat myös tilaamiani vanteita väärät, halvemmat vanteet. Myöhemmin vahvistettiin, että 1000 euroa olisi riittänyt sekä oikeisiin vanteisiin että renkaisiin. Lansiauto veloitti minulta renkaista, mutta jätti ne toimittamatta, käytännössä varastaen arvon. Johtopäätös: Lansiauto syyllistyi harhaanjohtaviin myyntitapoihin (onnettomuushistorian salaaminen) ja suoranaiseen petokseen (lisävarusteiden vääristely ja toimittamatta jättäminen). Vältä tätä autoliikettä kaikin keinoin.

Muutoin kakki hyvin mutta "fixari" ei ollut suorittanut yhtä tehtävää joka piti hoitaa.

myyjät ovat kuin hautaustoimistolla eikä autokaupassa, ei tarvitse täältä ostaa

Asiointi oli sujuvaa ja helppoa kun yksi myyjä hoiti kaiken alusta loppuun vaikka auto lähetettiin toiselle puolelle suomea

Surkein mahdollinen paikka ostaa varaosia ikinä. Eivät vastaa puhelimeen lähes koskaan ja naamasta näkee kuinka vähän asiakas kiinnostaa. Kaikessa menee vuosi ja kaikki on melko hankalaa länsiautolla. Jos tietäisin toisen paikan mistä ostaa Mitsubishi-autojen varaosia, en edes vilkaisisi enää länsiauton suuntaan. En suosittele länsiautoa kenellekään. Kuvakaappaus liitteenä puhelimesta. Olin jonossa lähes 50 minuuttia eikä vastattu puhelimeen.

Asiallinen myyjä, piti puheensa eikä luonut kiireen tunnelmaa