Käyttöauto Jyväskylä

Auto vietiin korjaukseen tehtaan takuulla. Korjausta ei hoidettu kunnolla loppuun asti ja autoon tuli ongelma (perä alkoi tippumaan.) Tästä alettiin syyttämään, että on ollut minun vika että auton perä tippuu väitettiin, että taka ilmajouset olisivat vanhat ja kuluneet näin ei ole. Myöhemmin minulle annettiin uusi aika ongelman selvitystä varten ja tarkistuksessa selvisi, että osa oli jätetty kiinnittämättä aikaisemman remontin yhteydessä, joka mittaa auton tasoa. Kaiken tämän jälkeen vielä kommentoitiin todella epäammattimaisesti, että minä asiakkaana sain kalliin remontin tehtaan piikkiin , että eikö tämä kelpaa. Millainen paikka kommentoi näin omaa virhettä? Tämä kommentti ei kuulu hyvään asiakaspalveluun. Kaikesta tästä huolimatta minulta otettiin diagnoosimaksu 122€. Halusin vain, että homma hoidetaan loppuun, eikä ihmeitä.

Vein autoni jo huoltoa edeltävänä iltana Käyttöauton pihalle ja luovutin autoni avaimet henkilökunnalle. Autooni oli tarkoitus tehdä vuosihuolto + jakohihnan vaihto. Vanhempi mieshenkilö kävi kanssani läpi huollon rakenteen ja totesi itsekin, että jakohihna vaihdetaan huollon yhteydessä. Seuraavana päivänä sain soiton huollon tekijältä, ettei hän ehdikään vaihtaa jakohihnaa, sillä hänen työpäivänsä ei riitä tähän. Olin hyvin pettynyt tilanteeseen, sillä jouduin puolisoni kanssa ajamaan toiselta puolelta kaupunkia edes takaisin huollon vuoksi, eikä huoltoa suoritettu sovitusti. Menimme paikan päälle hakemaan autoa, jossa meidät otti vastaan sama henkilö, joka oli edellisenä päivänä keskustellut kanssani huollon kulusta. Hän ei pahoitellut tilannetta ja velvoitti minut maksamaan tehdyt toimenpiteet, vaikka olisin halunnut maksaa vasta kun jakohihna olisi vaihdettu . Asiakaspalvelija ei suhtautunut tilanteeseemme lainkaan ymmärtäväisesti, vaan yritti pestä käsiään tilanteesta. Hän ehdotti varaamaan uuden ajan kuukauden päähän, mutta en ole kovin mielelläni palaamassa kyseiseen huoltamoon, sillä tämä kokemus vähensi luottamusta kyseistä paikka kohtaan.

Korjauksien aikahaarukka vois olla vähän lyhyempi.Varaosat sen tilaaminen ei kestä kauan,on yleensä jo seuraavana päivänä liikkeessä.Asian tuntemus on ihan hyvää laatua.Jos ei jotain ole,niin kysytään heti.Suosittelen

Ostin auton kuntotarkastus tehtynä, viikon sisään löysin neljä vikaa. Yksi saatiin korjattua ja sitten alkoi venkoilu ja kieroilu. Myyjän yhteydenpito kaupan jälkeen olematonta. Monta kuukautta kului ja ei suostunut hinnan alennukseen "verotuksellisista syistä". KKV:n kautta saatiin sitten asia hoidettua. Myyjä muutenkin antoi virheellistä tietoa mm. luottosopimuksesta. Sanoi että luoton voi maksaa etukäteen ilman lisäkuluja, mutta todellisuudessa 1% lisäkulu jos lainan maksaa yli vuoden etukäteen. En todellakaan suosittele auton ostamista täältä. Vian etsiminen jätetään asiakkaiden harteille, ja jos niitä löytyy niin mahdotonta saada vikaa korjattua. Itse opin sen että autoa ostettaessa tarkista kaikki mahdollinen ostotilanteessa, jos löytyy yksikin vika -> peru kauppa, lupasi myyjä mitä tahansa.

Sovin autooni huollon, ja kun menin viemään autoa huoltoon tuli vaikka mitä säätöä, ja mikään ei mennyt niinkuin oli sovittu. En ala sanomaan myyjän nimeä, joka palveli tässä tilanteessa, mutta todella töykeä ja vastenmielinen kokemus. Tämä henkilö oikein huokui ylimielisyyttä, ja oli selkeästi väliinpitämätön ja jopa kyllästyneen oloinen siihen, että joutui tekemään työtänsä. Auton huolto, jonka olisi pitänyt tietooni olla tämän päivän puolella valmis, oli tämän myyjän mielestä valmis aikaisintaan huomenna, mutta luultavasti ensi viikolla. (Juhannus) Kuitenkin ennen lähtöä, tuli paikalle toinen myyjä, Kasper (vai Kasperi) Lievonen. Tässä oli koko farssin hopeareunus. Aivan loistavaa asiakaspalvelua, ja ero oli kuin yö ja päivä. Lievonen kohteli minua samanveroisesti, eikä ylimielisesti tai kyllästyneesti, hän kävi myös kaikki epäselvyydet läpi. Tämän lisäksi hän sanoi, että ei ole mitään syytä, miksi auton huolto ei olisi tänään valmis. Ja auton sain tänään takaisin, niinkuin oli alunperinkin sovittu. Iso plussa Lievoselle! 👍 En kuitenkaan veisi autoani uudestaan Käyttöautolle, koska kokemukseni muun henkilökunnan kanssa oli todella vastenmielistä. 🙁

Hyvää palvelua, ilmaista kahvia tarjolla automaatilta

Kun asiat sujuvat hyvin, tulee hyvä mieli kaikille. e-Citroën -huolto oli kyseessä ja sekä töiden vastaanotto että auton palautuksen yhteydessä haastateltu huoltovastaava ansaitsevat täydet 5 tähteä. Ja kirsikkana kakun päällä vielä mielestäni kohtuullinen laskun loppusumma👍