J. Rinta-Jouppi Seinäjoki Jouppilantie

Ostin täältä uuden Fordin tila-auton, joka on osoittautunut melkoiseksi murheenkryyniksi. Myyjäliikkeen laadunvalvonta petti heti kättelyssä: uusi auto luovutettiin minulle sähköovi valmiiksi rikkinäisenä ja kuljettajan istuimen turvalaitteiden liitin irti. Suurin ongelma ei kuitenkaan ole itse auto, vaan myyjäliikkeen ja johdon täydellinen vastuunpakoilu ja aggressiivinen menettely ongelmatilanteissa. Kun auto on joutunut olemaan takuuhuollossa jo neljä kertaa lyhyen ajan sisään, liike taistelee kynsin ja hampain vastaan, jottei sen tarvitsisi korvata kuluttajansuojalain mukaisia matkakuluja (yli 1 000 km ajoja). He yrittivät rajata korvauksen pelkkään polttoaineeseen vetoamalla täysin vanhentuneisiin, yli 20 vuotta vanhoihin (vuoden 2005!) lautakuntapäätöksiin. On käsittämätöntä toimintaa, että iso autoliike yrittää nykypäivänä evätä asiakkaan lakisääteiset kulut tällaisilla verukkeilla. Lisäksi, kun auton markkina-arvo on vikahistorian myötä romahtanut – jopa kilpailevat autoliikkeet kieltäytyvät ostamasta sitä viitaten sen ratkaisemattomiin vikoihin – Rinta-Jouppi kieltäytyy kaupan purusta. Sen sijaan he pakottivat minut äskettäin ottamaan keskeneräisen, yhä aktiivisia vikakoodeja antavan auton takaisin hallintaani uhkaamalla katkaista sijaisautoni käytön parin tunnin varoitusajalla. Jos haluat autoliikkeen, joka kantaa vastuunsa myymistään tuotteista ilman, että joudut viemään selviä lakisääteisiä asioita Kuluttajariitalautakuntaan asti, suosittelen kiertämään tämän liikkeen kaukaa. Jälkimarkkinointi ja asiakkaan kunnioitus loppuvat siihen hetkeen, kun nimi on paperissa.

Myytiin moottoriöljyä vuotava auto laittomilla talvirenkailla ja useilla huoltoa vaativilla vioilla n 1500€ korjaus kuluilla. Auto tuli seinäjoelta ouluun ja myyjä sanoi, että on ilmainen kuljetus. Nyt kun autokaupat haluaa perua omakustanteisen kuntotarkastuksen jälkeen J.Rinta-Jouppi sanoo ,että pitää nuilla laittomilla talvirenkailla kuulemma itse ajaa 4 tunnin matka seinäjoelle palauttamaan auto omakustanteisilla bensoilla, koska ouluun sitä ei voi kuulemma palauttaa vaikka nettisivuilla toisin kerrotaan. Kiva vielä junastakin maksaa, jotta kotia pääsee. Auto kuulemma huollettu, mutta vissiin vain öljyä lisätty vuotamaan. Ei mitään pahoitteluja tai korvauksia, vaikka kaikki J.Rinta-Joupin syytä myydessään viallisen auton. Vain lisäkuluja asiakkaalle.

Ostin liikkeestä auton, jonka kanssa ilmeni ongelmia turbossa. Ilmoitin tästä myyjälle jonka jälkeen tuntui, ettei myyjää kiinnosta/jaksa välittää. Asian hoitamisessa meni aikaa pitkälle yli kaksi kuukautta. Vastaukset olivat tyyliä: "katsotaan täällä päässä hommat kuntoon ja palaan asiaan!" Jatkossa asioin autoliikkeessä, jossa vastuuta kannetaan rehdisti ja viivyttelemättä myös auton myyntihetken jälkeen.

Myyjä oli aktiivinen tarjouspyynnön jälkeen ja löysimme sopivan ajoneuvon ja kaupat syntyi helposti.

Erinomaista palvelua Vesalta! Ei voi muuta kuin nostaa hattua. Ajoneuvo oli juuri sellainen kuin pitikin olla, erittäin positiivinen asiakaskokemus!

Kävimme ostamassa pojan kanssa hänelle auton. Iso ja komea myymälä, kuten Pohjanmaalla pitääkn olla. Koeajo järjestyi ilman turhaa byrokratiaa. Tankissa sen verran bensaa, että saimme lyhyen lenkin ajettua. Auto pelasi ja oli siisti. Hinnasta kävimme keskustelun ja lopuksi löimme kättä päälle. Paperit ja muut muodollisuudet hoituivat ripeästi, porukka oli mukavaa ja ammattilaisia. Melko paljon kokemusta himmensi noin kolmen kuukauden jälkeen huollossa todettu takapyörän laakerivaurio, johon liike vastasi lähinnä vähättelyllä ja sillä, että asiaa ei ostohetkellä mainittu. Totta, mutta itse kuvittelin että yli 20 000€:n autossa ei tällaisia vikoja jää myyjältäkään huomaamatta. Minkäänlaista vastaantuloa ei liikkeeltä tullut. Todennäköisesti seuraavat autot ostetaan joltain tutulta, kun vaihtavat uuteen.

Käytiin eilen puolison kanssa koeajamassa Rangeria. Odottelun jälkeen päästiin koeajolle, kun itse menin automyyjä Pakalle juttelemaan. Ei mitään kontaktia tullut keneltäkään, kun myymälään tultiin ja siellä kierreltiin. No käytiin koeajolla (n. 15 min). Sen jälkeen ei mitään palvelua saatu (Pakalta tai Syväjärveltä) vaikka odottelimme liikkeessä melkein 20 min. Jätettiin sitten avaimet pöydälle ja lähdettiin toiseen liikkeeseen paremman palvelun toivossa. Ennen koeajoa automyyjä Pakka otti puhelimella kuvan henkilökortistani, mitenköhän sitä käytetään ja mitenkä puhelimen tietoturva ja tietosuoja-asetus (GDPR).