Auto Bassadone Vantaa

Ainut paikka enää pääkaupunkiseudulla missä on jeep merkkihuolto. Hoitavat asiat todella huonosti. Eivät vastaa puhelimeen eikä sähköposteihin. Meidän jeepiin ilmenee aina sama vika ja korjavat mukamas ja taas hetken päästä sama juttu, kukaan ei ole perillä mistään eikä kukaan ota vastuuta, järkyttävä määrä rahaa ollaan maksettu ja ei olla saatu vastausta miksi tämä ongelma vain koko ajan palaa. Ensin maksettiin itse mutta sitten tajuttiin pyytää auton takuuseen, nyt takuu on umpeutunut ja maksetaan taas. Ei ole mitenkään luotettava paikka eikä työntekijät kommunikoi keskenään ilmeisesti eivätkä osa autoista mitään. Useammat kerrat ollaan jouduttu ajaa paikan päälle edes takas ja nyt ollaan pari viikkoa yritetty puhelimitse/spostitse olla yhteydessä mutta kukaan ei vasta. Seuraava auto tulee olemaan sellanen merkki ettei tarvi koskaan enää asioida bassadonessa.

Joudun valitettavasti komppaamaan muiden negatiivisia arvosteluita. Auto Bassadonelle vilpitön toive, että ette reagoisi tähän arvosteluun tuolla geneerisellä pahoitteluvastauksellanne. Nyt vaaditaan tekoja, eikä puheita. Olen yrittänyt jo jonkin aikaa tavoittaa jonkun Vantaan toimipisteeltä. Ostin sieltä auton, jossa nyt syttynyt moottorin vikavalo. Olisi mukava saada auto ajoon ja pohtia yhdessä autoliikkeen kanssa vastuita tämän asian suhteen. Tehty myös asianmukainen reklamaatio Auto Bassadonen sivujen kautta. Huoltokaan ei ole ollut yhteydessä, vaikka jätin yhteydenottopyynnön. Toinen asia, josta ajattelin olla laittamatta palautetta, mutta kummasti nämä ikävät kokemukset kumuloituvat... Autokauppoja hieroessani minulle sanottiin, että auto ei ole ollut vuokrakäytössä. Selvitin auton taustat ja kyllä vain, auto on ollut vuokrattavana yhteiskäyttöautona koko historiansa ajan. Hyvää jälkimarkkinointia. Olisin huolissani jo ihan näiden Google-arvosteluiden perusteella. Auto ei ole ajokunnossa. Voisitteko hoitaa osuutenne? Minä en voi tehdä enempää.

Vaikka moni arvostelija on kertonut kommunikoinnin puutteesta, omalta osaltani asia oli toisin. Auto hinattiin liikkeen pihaan josta se otettiin työjonoon muutama päivä sen jälkeen. Tästä soitettiin erikseen ja kysyttiin tarkentavat tiedot. Annettiin aika-arvio. Kun auto oli etuajassa valmis, asiasta soitettiin ja kerrottiin mitä on tehty ja syy vikaan. Kun löysin 4 rakennuksesta oikean (kylttejä voisi lisätä parkkipaikka-alueille), auton haku sujui mutkattomasti. Yksi tähti jäi puuttumaan koska autoa ei oltu ladattu (latausasemia on kymmeniä pihassa) ennen hakua.

Asiallinen palvelu ja varsinkin huoltamopäällikkö todella asiallinen sälli. Ymmärsi yskän ja tuli puolet vastaan vuokra-auton hinnassa, kun työ venyi ja oli pakko päästä matkaan.

Yksi tähti säälistä. Palvelut sekä kalusto nollan arvoisia. Yritys- tai yksityisasiaakkana palvelu on hidasta sekä joka kerta joutuu reklamoida huollon / korjauksen. Normi huollon varaukseen saa varata tunnin vähintään.

Aivan järkyttävää asiakaspalvelua. Puhelinpalvelusta ei pääse läpi, takaisinsoittoja ei kuulu, tekstiviestejä ei lähetetä kun auto on valmis. Autoa ei huolleta kerralla kuntoon vaan joutuu viemään useamman kerran ja sitten kun on sovittu uusi ja vie sama toistuu. Viimeinen kerta kun käytämme tämän talon palveluja.

Määräaikaishuoltoon vein, en saanut ilmoitusta, että olisi valmis. Piti itse lähteä kyselemään. Autoon ei myöskään oltu voitu suorittaa takaisinkutsuun liittyviä asennuksia kiireen vuoksi (vaikka tuodessa sanottiin että se hoidetaan samalla) Uutta aikaa piti varata, muttei kukaan sovittuna aikana soittanut. Puhelinpalvelu maksullista, ei kiinnosta itse soitella perään. Alan selvittelemään, missä muualla voisin jatkossa autoni huoltaa.