Bilbutiken Helsinki Oy

Ostin Bilbutikenilta BMW:n 6.11.2024. Autossa ilmeni pian kaupanteon jälkeen useita merkittäviä vikoja, mm. mittarilukeman poikkeama, mekaanisia ongelmia etupäässä sekä muita puutteita, joista ei ollut mainintaa kaupanteon yhteydessä. Lisäksi omistajanvaihdoksen käsittely viivästyi huomattavasti. Selvisi myös, että autossa oli moottori- ja vaihteisto-ohjelmointi, josta ei ollut mainittu kaupanteon yhteydessä. Näihin liittyvää asiaa väännettiin liikkeen kanssa lähes vuoden ajan. Jouduin olemaan yhteydessä kymmeniä kertoja, soittelemaan toistuvasti ja käyttämään erittäin paljon aikaa ja energiaa tilanteen selvittämiseen. Vastauksia joutui odottamaan pitkään tai niitä ei tullut lainkaan. Lopulta päädyttiin vaihtamaan auto Teslaan 25.8.2025, jotta BMW-asia saatiin päätökseen. Valitettavasti myös Teslassa ilmeni merkittävä vika lyhyessä ajassa luovutuksesta: ilmastointijärjestelmä lakkasi toimimasta noin 4,5 kuukauden jälkeen. Tesla-huollon korjausarvio on noin 4 500€, ja lisäksi autoon jouduttiin vaihtamaan korkeajänniteakku takuuseen. Olen ollut asiasta uudelleen yhteydessä liikkeeseen useaan otteeseen, mutta vastauksia joutuu edelleen odottamaan pitkään tai niitä ei tule lainkaan. Tarjottu ratkaisu on ollut hyvin rajallinen suhteessa kustannuksiin. Kokonaisuutena tämä tapaus on jatkunut BMW-kaupasta lähtien lähes yhtäjaksoisesti, ja asiakkaana olen joutunut käyttämään kohtuuttoman paljon aikaa, vaivaa ja resursseja asian hoitamiseen. Henkilökohtaisesti en käyttäisi kyseistä liikettä tilanteessa, jossa luotettava jälkihoito, toimiva viestintä tai reklamaatioiden sujuva käsittely on tärkeää. Alla vielä viiminen vastaus liikkeeltä👇🏽 Olemme 13.2.2026 ilmoittaneet osallistuvamme kustannuksiin 200 eurolla goodwill-eleenä ilman vastuun myöntämistä. Tämä on edelleen voimassa edellyttäen, että asia katsotaan tällä suorituksella lopullisesti ja kokonaisuudessaan loppuun käsitellyksi. Tämä ei merkitse virhevastuun tunnustamista eikä muuta oikeudellista arviotamme asiassa. Siinä lopullinen vastaus vielä kyseiseltä liikkeeltä. 31 500€ auto ostettu 4kk sitten ja minulle maksettavaksi 4300€. 200€ goodwill-eleenä.

Suosittelen välttämään kyseistä liikettä omien kokemuksieni perusteella!!!!!!! Omalla kohdallani auton omistuksen siirto liikkeelle kesti huomattavan pitkään noin kuukauden päivät, eikä asiaa hoidettu viivytyksettä! Autossa ilmeni useita merkittäviä vikoja, mm.: – Takaspoilerin toimintahäiriö. (Kokonaan rikki) – Jarruihin liittyviä isoja puutteita ja vuotoja. – Takavalon rikkoutuminen. – Korjausten yhteydessä käytettyihin osiin liittyviä huomattavia kyseenalaistuksia. – Korjaustöitä, joiden laatu ei vastannut tämän hintaluokan ajoneuvolta odotettavaa tasoa -Takapenkki oli myös homeessa istuinten välistä! Ongelmatilanteissa vastuunotto jäa erittäin puutteelliseksi. Yhteydenpito on ollut vaikeaa ja asioiden eteneminen hidasta ja puhelimeen tai sposteihin ei vastata! Kaupan purkutilanteessa asian hoitaminen viivästyi merkittävästi, eikä prosessi edennyt ilman, että jouduin itse viemään asiaa eteenpäin virallisten kanavien kautta ja asia on vieläkin käsittelyssä sillä en ole saanut saataviani. Asia on käsitelty myös kuluttajaviranomaisissa. Liike ei antanut vastinetta viranomaisille ollenkaan! En siis todellakaan voi suositella asiointia! Ostin myös liikkeestä ajoneuvon, jossa on ilmennyt merkittävää öljynkulutusta heti kaupan jälkeen. Olen tehnyt asiasta reklamaation ja toimittanut viralliset mittaustulokset. Valmistajan viitearvot ylittyvät selvästi! Liike ei ole vastannut reklamaatioihin eikä tähän päivään mennessä myöskään kkv:n yhteydenottoihin. 1/5!!!

Erittäin hyvä asiakaspalvelu. He toimivat todella hyvin asiakkaiden kanssa, ja aina kun tulee jokin ongelma, siihen reagoidaan heti ja se hoidetaan kuntoon. Suosittelen lämpimästi kaikille, jotka haluavat ostaa tai vaihtaa auton.

Vein auton myyntitiliin ja nopeasti kaupat syntyivätkin. Johan hoiti kaikki asiat myynnistä tilityksiin hienosti. Vahva suositus.

Ei vastaa viesteihin. Tarjousta olen odottanut kohta jo 3viikkoa… vaikea antaa parempaa arvostelua jos ei saa ketään edes kiinni.

Todella hyvä autokauppa!! Myyjät ovat todella mukavia ja vastaavat nopeasti. Kaupan yhteydessä olevat ongelmat hoitivat todella hyvin! Suosittelen suuresti täältä auton ostoa! Auto ollut myös melkein moitteeton.

Herroilla mennyt yrityksen nimeämisessä kaupungit sekaisin. Liike sijaitsee Helsingin maalaiskunnassa, siis Vantaalla. Bilbutiken Vantaa Oy.