Palvelun taso on laskenut huomattavasti. Vuosikausia olen Toyota airport asiakas, valitettavasti pitää tunnista että palvelu ei vastaa enää siitä suomen ja merkin tasoa, joka oli joskus aikaisemmin. Liikkeessä oleva tiskin palvelja mennyt asiakaspalveluetiketin rajojen yli.

Näin huonoo asiakaspalvelua et ei kyl saa missään. 2 kertaa laitettu yhteydenottopyyntö netin kautta. Et vois kiinnostaa uus proace max. Koeajo, esittely ja osto. Ketään ei vaan kiinnosta ottaa yhteyttä😂. Surullista. Toiseen viestiin vastas toyota infosta "Emme valitettavasti Toyota Infosta vioi varata koeajoe ja esittelyä, mutta voimme tarvittaessa olla yhteydessä jälleenmyyjään". No eivät sit viittineet laittaa sinne yhteystietoja et joku myyjä vois vaikka soitella. Onnea vaan myyntiin. Näin sitä kauppaa ei ainakaan tehdä. Ajelen jatkossakin mersulla

Mikko Lipponen on iloisen asiakaspalvelun ammattilainen ja itse kaupan kohde(Toyota Yaris) oli täysin luvatunlainen, vaikka kaupat teinkin ajamatta/näkemättä autoa etukäteen! Kiitos tästä ja suosittelen👍

Kävin katsastushuollossa vanhan, mutta uskollisen Corollani kanssa. Aika-arvioksi annettiin 1,5 tuntia, joten jäin odottamaan liikkeeseen. Huollossa meni kuitenkin lähes kolme tuntia, jonka aikana kiersin liikkeessä myytäviin autoihin tutustuen. Tuona aikana yksikään myyjä ei tullut jutulle esittelemään autoja. Sinänsä ihan kiva, että sai olla rauhassa, mutta luulisi jonkinlaista palvelualttiutta myyjillä olevan jos näkevät asiakkaan istuvan autoissa ja kiertelemässä. Olisin hyvinkin voinut koeajaa jonkun farmari-Corolloista, jos siihen olisi mahdollisuus annettu. Itse huollossa autossa todettiin jarrujen olevan loppu ja vaihtokunnossa. Huolto myös tarjosi korjausta uusilla jarrulevyillä ja paloilla, mutta hinta-arvioksi annettiin noin 1100 euroa sekä viikon odotusaika! Hinta on vähintään tuplat mitä tavallisella korjaamolla jarruremppa maksaa. Hinnan varmaan selittää osittain se, että osat olisi pitänyt tilata ulkomailta, mutta sekin ihmetyttää, että miten Toyota-huollossa ei ole näin yleiseen perusautoon (toki vanhaan) osia jo hyllyssä valmiina? Pari päivää myöhemmin vein auton lopulta toiseen korjaamoon korjattavaksi, jossa huomattiin auton alatukivarren helan revenneen ja sekin osa oli vaihtokunnossa. Miten tätä ei oltu huomattu Toyotan katsastushuollossa, jossa vielä vakuutettiin, että vain jarrut olivat esteenä katsastukselle? Jarrurempan ja alatukivarren vaihdon jälkeen vein auton lopulta katsastukseen, josta tuli hylsy ruosteen takia, jota ei myöskään Toyotan katsastushuollossa oltu noteerattu! Jäi todella huono maku tästä kokemuksesta. Edit: Toyota maksoi epäonnistuneen katsastushuollon täysimääräisesti takaisin kun annoin palautetta liikkeeseen, joten siitä kiitos.

Katalysaattori oli vaihdettavana kun aiempi varastettiin. Kuukauden korjauskeikan jälkeen katti lähti toistamiseen korjaamon pihasta kun oli yön yli odottamassa noutoa. Aiheesta juteltuani myyjillä oli tieto, että varkaat käyvät niitä sieltä napsimassa, mutta ei sitten tullut etukäteen asiakkaalle mainittua kun sovin auton hakemisesta. Olisi voinut olla kohtuullista sanoa, että riski uudelleen varastamiselle on suuri, mutta se tietysti olisi ollut huonoa bisnestä – nyt huolto sai helpon uuden ja hyväkatteisen keikan "avaimet käteen", ja meidän perheemme oli koko kesän ilman autoa. Jos olisi riskistä kerrottu, olisin pyytänyt pitämään auton häkkivarastossa noutoon asti, mutta näin ne rosvot toimivat puolin ja toisin.

Soitin huoltoon. Ei vastattu mutta äänite kertoi että minulle soitetaan takaisin. Ei soitettu. Soitin uudelleen 4 tunnin päästä. Taas sama juttu. Nyt soitostani on kulunut yli vuorokausi. Ei takaisinsoittoa.

Klo 10.00 aika varattuna renkaiden vaihtoon, ja sain auton takaisin 11.50!!! Vaikka varauksessa lukee että vaihdossa menisi 30min!!!