Toyota Kaivoksela

On kyllä susi navetta tämä. Jos oot tyrkyttämässä töitä ni ekana ilmotetaa 3 viikon jonosta ja sen jälkee ylimielisellä asenteella ei kuunnella asiakasta. No viedään auto muualle mihin raha kelpaa ja myös ostetaan ne autot muualta, eikä ole eka kerta kun tämän firman korjaukset/palvelut on ala arvosta.

Erittäin suuri kiitos upeastaLexus-avainnauhasta Pasi Sarikka. Hienoa tilannetajua! Vahva suositus!

Reilu 6000 km ajetun auton vakionopeussäätimen tutka lopettaa toimintansa sateella (ensimmäset ongelmat, kun ajettu n. 500 km) ja kävin siksi toyota kaivokselan pikahuollossa ongelmaa selvittämässä. Aikaisemmin pikahuollossa on voinut olla paikalla kun autoa tutkitaan, mutta nyt ohjattiin odottamaan huollon aulaan... Kun vikaa oli tutkittu n.30 min tuli tekstiviesti, että auto on valmis ja pihalla odottamassa. Avaimia noudettaessa kerrottiin, että vikakoodeja ei löytynyt ja että kamera on kunnossa. Kerroin, että ongelma ei ole kamerassa, vaan tutkassa, kuten jo alussa kerroin ja minulle kerrottiin, että tässä mallissa ei ole tutkaa. Pienen väittelyn jälkeen lähdimme yhdessä tarkistamaan asiaa ja yllätys yllätys, tutka löytyi... Huoltomies sitten totesi, että tutka näyttää ehjältä, kiveniskemiä ei ole. Hieman jäi mietityttämään huoltomiehen asiantuntemus, kun väitti, että tutka ei ole, tulikohan sitä oikeasti edes tutkittua? No huolto on n. 9 kuukauden kuluttua ja se tehdään toisessa liikkeessä, yritetään siihen asti pärjätä epäluotettavalla tutkalla...

Valitettavasti kokemukseni korikorjaamon asiakaspalvelusta on ollut erittäin pettymys. Vaikuttaa siltä, ettei auton korjauksen kokonaisuutta oteta riittävästi huomioon. Asiakaspalvelu ei ollut halukas vastaamaan esitettyihin kysymyksiin. Odotettuani tarkennuksia useamman viikon ja tiedusteltuani niistä myös kirjallisesti, en saanut vastauksia. Tämän vuoksi jouduin perumaan asioinnin tässä liikkeessä kokonaan. En voi suositella tuomaan autoa korjattavaksi tai huollettavaksi tähän paikkaan.

Vaihtoautopuolen Jannen kannattaa ehkä harkita asiakaspalvelukouluttautumista uudestaan. Itsellä ensimmäistä kertaa Toyota merkkinä harkinnassa seuraavaksi autoksi, mutta ei kokemusta itse autoista. Kävin koeajoa kysymässä tutustuakseni niin ainoa kysymys oli malli ja budjetti, jonka jälken ilmoitettiin ettei kyseisellä budjetilla ole kyseisen mallin autoja ja suositeltiin kääntymään nettiauton puoleen. Olipahan ensimmäinen ja viimeinen kerta. Kaksi tähteä koska uusien puolella asiakaspalvelu oli ensiluokkaista, vaikken nimeä ottanutkaan ylös. Harvoin on jäänyt näin arvoton asiakaskokemus. Ei kannata mennä ainakaan hupparissa paikalle ja suoraan ilmoittaa budjetiksi 50k, niin ehkä euronkuvat silmissä saa pirteämmän asenteen aikaan.

Minä kun luulin että tämä olisi ollut merkkikorjaamo jossa autoon laitetaan alkuperäis osia, mutta ei. Itsepäisesti olivat laittaneet tarvike osia ja nyt osa on rikki joka muuten olisi kuulunut relax takuuseen niin joutuukin itse maksella uuden. Ei tarvi täällä asioida.

Toyota Kaivokselassa korjautettu kuskin ovi ja peili. Palvelutiskillä oli erittäin osaava kaveri, muistaakseni Tommi ja hän hoiti asian todella ammattitaidolla. Auton sain kohtuullisessa ajassa ja jouduin 2 kertaa käymään Toyotalla ja aina auto oli pesty ,niin oli aina kiva lähteä,kun auto oli siistinä,vaikka tehtiin jokin pieni säätö. Suosittelen Kolaripuolen miehiä palvelusta ja heidän tietämyksestä. Parasta palvelua pitkään aikaan,Kiitokset.