Lempäälän Autopalvelu

Todella huonoa asiakaspalvelua ja rahastusta. Vein autoni käsijarruremonttiin ja yllätykseni oli melkoinen kun lätkäistiin eteeni lähes 700€:n lasku. Olivat täysin minulta kysymättä tehneet kutakuinkin täydellisen jarruremontin taka-akselille. Kukaan ei viitsinyt kysyä että onko ok. Oli viimeinen kerta kun asioin tässä puljussa. Kaksi tähteä sen vuoksi koska käsijarru toimii nyt

Joku meni pahasti pieleen tällä kertaa tässä paikassa. Ennen oltu tyytyväisiä paikkaan, vastaisuudessa auton korjaukset/huollot muualla. Luvataan korjata, jotta saadaan työn itselle...mutta ei kuitenkaan tapahdu mitään. Nimenomaan kysytty heti ensi puhelussa, ehdittekö korjaamaan... Jos olisi kerrottu, että nyt on kiirettä, ei ehdi, olisimme heti voineet kysyä muualta. Korjausta odotellessa menikin viikko ja sitten sanottiin, etteivät korjaa. Vakuutuksemme korvaa vikatapauksessa viikoksi sijaisauton, sen jälkeen maksu itselle. Vakuutus korvaa ymmärrettävästi vain yhden hinauksen, mutta nyt auto pitikin hinata toiseen korjaamoon omin kustannuksin. Eli, ennenkuin autolle on tehty mitään, on kuluja tullut jo n kolme sataa euroa. Asialliseen viestiin ei vaivauduta edes vastaamaan, ei edes pahoittelua. Harmittaa, että jotkut alat voivat toimia näin. Olisimme olleet tyytyväisiä jos heti olisi ilmoitettu rehellisesti, ettemme valitettavasti nyt ehdi kiireiden vuoksi autoa korjata.

Todella hyvää ja nopeaa palvelua! Hätätilanne iski juuri ennen reissuun lähtöä, epätoivo meinaa iskeä kun kaikki korjaamot täynnä. Pyhät tulossa. Soitto Lempäälän Autopalveluun ja meidät saatiin mahdutettua vielä samalle päivälle ja auto kuntoon tunnissa! Todella iso suositus kyseiselle paikalle, osaava ja ystävällinen henkilökunta!

Taka-akselin etummaiset helat oli tarpeen vaihtaa muun remontin ohella, eivät kuitenkaan ehtineet ajan puitteissa tehdä (varoittivat kyllä etukäteen) koska pultit olivat heidän mukaansa niin jumissa että olisi tarvinnut poraamalla avata. Tällä olisi ollut sitten hintaakin ihan kivasti. Onneksi jäi tekemättä, sillä muutaman kilometrin päässä oleva korjaamo sai lämmittämällä pultit hetkessä auki ja kokonaisuudessaan helojen vaihto oli huomattavasti halvempi. Jäi kaikenkaikkiaan sellainen tuntuma, että en taida viitsiä täällä enää käyttää.

Hyvin on palvelu pelannut ja osia on saanut hyvinkin nopeasti. Kertaalleen auto odotti vuoroaan yli tunnin ja kun sen haki niin ei oltu katsottu ohjauskulmia niinkuin sovittu. Ei asiakkaallakaan ole aina aikaa odotella ja nähdä vaivaa auton huoltoon saamiseksi. Toivottavasti oli vain inhimillinen virhe ja sovitut asiat hoidatte jatkossa.

Väärän diagnoosin ja korjauksen jälkeen hoitivat homman kunnialla kuntoon ja auto käy ja kukkuu taas. Aikaa meni toki jonkin verran, koska vika ei ollutkaan niin ilmeinen, mutta käyttöön annettu pirssi hoiti hommansa. Asiakaspalvelusta täydet pisteet, papukaijamerkki ja hatun nosto vielä kaupan päälle Lempäälän Fixukselle.

Mahtava palvelu viitsii etsiä myös mittaamalla sopivaa osaa kun ei alkuperäistä ollut päästiin jatkamaan matkaa kiitos.