Autopesu Nekala

Kävin tänään pesettämässä autoni sisältä ja ulkoa sekä kiillottamassa sen ulkopinnan. Työn jälki oli erinomainen ja hinta kohtuullinen. Kuvista ja videosta näkyy selvästi, että työ tehtiin huolellisesti ja ammattitaidolla. Olen todella kiitollinen paikan omistajalle, joka tekee työnsä itse ja sydämellä. Suosittelen tätä paikkaa lämpimästi työ on luotettavaa, laadukasta ja asiakkaasta välitetään. Asun Hämeenlinnassa ja päätin kokeilla tätä paikkaa, koska monet muutkin ovat kertoneet olevansa erittäin tyytyväisiä heidän palveluunsa

Ajoneuvosta tuli todella siisti ja huolella tehty jälki näkyy. Ystävällinen palvelu, minut ohjattiin kahville odottamaan kun auto valmistuu. 5/5

Haluan esittää vilpittömän pettymykseni autonpesulan johdolle ja työntekijöille saamastani palvelusta. Kokemukseni luonanne jäi selvästi odotuksista jälkeen niin työn laadun, keston kuin myös yksityiskohtiin kiinnitetyn huomion osalta. Haluan erityisesti tuoda esiin puutteet asiakaspalvelussa, joka ei ollut niin ystävällistä, kunnioittavaa tai ammattitaitoista kuin toivoisin. Vastaanotto oli etäinen ja palvelu paikoin välinpitämätöntä, mikä antaa vaikutelman, ettei asiakastyytyväisyys ole toiminnan keskiössä. Tällainen kohtelu jättää negatiivisen vaikutelman eikä saa asiakasta tuntemaan oloaan mukavaksi tai luottavaiseksi. Auton puhtauden taso ja työn epätarkkuus viittaavat kokemuksen ja huolellisuuden puutteeseen palvelun toteutuksessa. Tämä ei valitettavasti kannusta minua palaamaan uudelleen eikä suosittelemaan autonpesulaanne niille, jotka etsivät laadukasta palvelua ja asianmukaista kohtelua. Toivon, että palautteeni otetaan rakentavasti vastaan ja että toimintaanne kehitetään jatkossa. Toivotan teille parannusta palvelun laatuun tulevaisuudessa.

Yritykselle tuli vahinko auton pesussa, mutta virheestä otettiin vastuu ja auto kiillotettiin takaisin kuntoon. Esimerkillistä toimintaa.

Auton pesemisen sijaan maalipinta pilataan täysin. Positiiviset palautteet on kaikki omistajan kavereilta ja sukulaisilta. Omistaja teki lopulta täyskäännöksen ja myönsi virheensä, ilmeisesti negatiivisten palautteiden takia. Asia siis hoidettiin lopulta kuntoon. Kuitenkin vasta sen jälkeen kun omistaja tilannut kymmenittäin feikkejä positiivisia arvioita ja aluksi kiisti koko jutun. Korjaan tähdet tähän arvosteluun kun omistaja ensin poistaa omat tekaistut arvostelunsa.

Olen pessyttänyt autoni täällä monta kertaa, eikä se ole koskaan pettymys. Tiimi on aina ystävällistä, he kiinnittävät huomiota yksityiskohtiin, ja autoni näyttää uudelta joka kerta. Tänne on myös helppo tulla hyvän sijainnin ja aukioloaikojen ansiosta. Tukekaa tätä paikallista yritystä, he ansaitsevat sen!

Renkaiden vaihto oli paljon myöhässä (n. 40 min) etukäteen varatusta ajankohdasta, joka aiheutti itselläni hankaluuksia muiden sovittujen menojen kanssa. Offerillassa myös saa sen käsityksen, että renkaiden pesun saa halutessaan samaan rahaan, mutta se maksoi 10€ lisää. Myös lämpimämpi odotustila toisi asiakkaalle lisämukavuutta. Paikka oli myös hieman vaikea löytää.