Vuokraapaku.fi

Vuokrauskokemus oli valitettavasti erittäin hankala ja stressaava. Varausvahvistuksessa oli puutteelliset tiedot Aimo Park Finlandia-talon noutopaikasta. Asiakaspalvelijaa oli aluksi vaikea saada kiinni. Parkkihallissa meille tarjottiin ensin täysin väärää autoa: se oli aivan liian pieni ja huonokuntoinen eikä vastannut lainkaan varaamaamme ajoneuvoa. Oikea auto ei ollutkaan kyseisessä parkkihallissa, vaan kokonaan toisessa toimipisteessä. Meille oli siis annettu täysin väärät tiedot auton sijainnista. Jouduimme pyörimään parkkihallissa useissa kerroksissa ennen kuin asia lopulta selvisi. Yritys tarjosi lopulta taksin Sörnäisiin, jossa varaamamme auto sijaitsi, sekä ilmaista lisäaikaa – tämä oli sinänsä ok. Pääsimme kuitenkin lähtemään melkein kaksi tuntia myöhässä. Moottoritielle päästyämme huomasimme, ettei autossa ollut lainkaan lasinpesunestettä, joten jouduimme pysähtymään ja tämä viivästytti matkaa entisestään. Kesken muuton soitin vielä lisäajasta. Asiakaspalvelija alkoi laskea minuutteja ja väitti soiton tulleen reilysti myöhässä, vaikka viivästykset johtuivat täysin vuokrauksen ongelmista. Väittelyn jälkeen sain neuvoteltua 2,5 tuntia lisäaikaa, mikä oli lopulta kohtuullista. Kaikki tämä säätö aiheutti pitkän matkan muuttoon huomattavaa ylimääräistä stressiä, ja jouduimme turhaan järjestelemään muuttoapua uudelleen. Vaikutti myös siltä, että vastaavia ongelmia on ollut muillakin. Asiakaspalvelija olisi voinut hoitaa tilanteen kohteliaammin ja tarjota reilua hyvitystä ilman väittelyä. Kokemus jäi kokonaisuutena heikoksi, enkä voi suositella palvelua.

Hyvä mesta vuokrata paku. Ohjeet olivat vähän sekavat, mutta toisaalta hinta oli hyvä. Mukana oli nokkakärryt, joista oli ehkä turhan tarkat säännöt, mutta toisaalta asiakaspalvelu oli hyvää ja hinta-laatusuhde kohdallaan. Paku oli myös todella paljon parempi kuin esimerkiksi Paku Ovelle.

Tarvitsin pikaisesti pakua lauantaina illaksi, tästä firmasta onnistui vuokraus todella nopeasti. Auto ei ollut mikään uusi, mutta näin sen jo vuokrattaessa kuvista. Eikä minua auton ulkonäkö kiinnosta. Auto toimi kuitenkin niin kuin piti, ja sain tavarat kuskattua. Joustavan tuntuinen palvelu.

Vuokrattavat henkilöautot vanhoja ja hinta-laatu suhteeltaan kalliita. Pakettiautot surkeassa kunnossa ja toistakymmentä vuotta vanhoja. Lisäksi vuokraehdot huonommat kuin kilpailijoilla ja omavastuu paljon korkeampi. Asiakaspalvelu ala-arvoista, jonka näkee jo omistajan vastauksista asiakkaiden Google arvosteluihin.

10 kuvaa autosta ennen käyttöönottoa ja soitat avaimen saadaksesi laatikosta. Soittaessa valitetaan ei oikeanlaisia kuvia (laaja kuva). Viitatessani 10 minuuttia sährätty kuvien kanssa ja muissa vastaavissa riittää 4 kuvaa ylipäätään, toteaa palautan rahat ja lyö puhelinen korvaan. Ei jatkoon.

Mentiin hyvässä hengessä vuokraamaan pakua. Oltiin vuokrattu hyvissä ajoin muuttoa varten. Paikanpäällä otin kuvat ja soitin annettuun numeroon, alkoi kyselemään epäolennaisia asioita, vaikka tiedot oli jo annettu aikaisemmin. Sanoivat etteivät vuokraa ja sen jälkeen vuokraakin. Saapui paikalle huutamaan ettei todellakaan aikoisi meille vuokrata tätä pakua (kaksi naista paikanpäällä). Käynnistettiin auto ja auto piti myös aivan jäätävää meteliä ja kaikki vikavalot paloivat. Tuskinpa sillä olisi saatu edes muuttoa tehtyä. Omistajan käytös oli ala-arvoista ja halventavaa.

Oon kaks kertaa vuokrannu pakun tästä yrityksestä ja todella epäystävällinen asiakaspalvelija ollut puhelimen toisessa päässä. Pakuja ei ilmeisesti edes ole millään tapaan huolettu jos moottorinvika valot yms palaa ku joulukuusi