SIXT Autovuokraamo | Rovaniemi Rautatieasema

Vuokrasin auton työreissulleni maaliskuun 2024 alussa Rovaniemen rautatieasemalta. Vuokraaminen sujui hyvin, mutta viikko auton palauttamisen jälkeen huomasin, että Sixt oli veloittanut 80€ luottokortiltani ilman mitään selitystä. Auton palautuspaperi oli kunnossa ja en saanut asiasta mitään ilmoitusta. Lopulta otin yhteyttä ja asia korjattiin.

Auton varaus hoitui nettisivujen kautta ja muutoksia varausaikatauluun pystyi tehdä netin/asiakaspalvelunumeron välityksellä junan ollessa myöhässä. Avainten nouto ja palautus kohtuullisen nopeaa. Hyvä asiakaspalvelu.

Vuokrasin auton kyseisestä autovuokraamosta ja törmäsin ikävään yllätykseen. Kävin auton pikaisesti läpi saatuani sen ja huomasin matkustajan puolen lokasuojassa muutama ison kohouman. Otin onnekseni kuvan havainnostani. Kuitenkin palautettaessani autoa, yrityksen tarkastus paljasti uusia ongelmia: saman puolen lokasuojan/puskurin välinen lista repsotti ja sen yläpuolella oli pieni naarmu. Vakuutan, etten ole tuota toista vahinkoa aiheuttanut, mutta minulta se jäi huomaamatta vuokraushetkellä. Valitettavasti tässä kohtaa tuli ilmi yrityksen toimintatavan puute: selkeästi autoa ei ollut tarkastettu kunnolla ennen vuokraustani, koska löysin selkeän ongelman ja lisäksi molemmat ongelmakohdat olivat toistensa läheisyydessä. Nyt minulta ollaan veloittamassa 700 euron maksua vahingoista, joiden synty ei ole minun vastuullani. Tämä on erittäin epäoikeudenmukaista ja toivoisin yrityksen parantavan toimintaansa tulevaisuudessa. Vaikka vuokrausprosessi on monivaiheinen, auton tarkastus ennen ja jälkeen vuokrauksen on olennaisen tärkeää. Tämä ei ainoastaan suojaa yritystä, vaan myös vuokraajia, jotka luottavat yrityksen rehellisyyteen ja oikeudenmukaisuuteen. Toki minun olisi pitänyt ymmärtää vuokratessani autoa kuvata koko auto, mutta se jäi kiireessä tekemättä. Ongelma tässä on, ettei kummallakaan osapuolella ole selkeää todistusaineistoa siitä mitä on tapahtunut. Jos auton vuokraava yritys olisi esimerkiksi videoinut / kuvannut auton jokaisen palautuksen jälkeen olisi tilanne toinen. Nyt tämä tarkastusprosessi on selkeästi täysin asiakkaan vastuulla. Tämä kokemus on jättänyt minuun erittäin negatiivisen kuvan yrityksen toiminnasta. Toivon, että tämä arvostelu auttaa muita auton vuokraajia kyseisestä yrityksestä tekemään harkittuja päätöksiä ja yritystä parantamaan palveluaan.

Szybka obsługa, prosto i jasno wytłumaczone. Bezproblemowy, szybki zwrot auta - wrzucamy kluczyk do skrzynki. Samochód zwrócony o 16:00, depozyt na koncie już tego samego dnia o 17:30. Polecam opcję z najwyższym pakietem ubezpieczenia, o nic się nie martwimy.

Recogida del vehículo rápida y sin esperas. Es cierto que de las compañías en este lugar Sixt es de las más caras, pero te prestan un servicio muy bueno.

The car broke down while we were on the road: the check engine light came on, the hybrid system shut down, and the vehicle limited its speed to 50 km/h. This happened while my partner and I were on a long secondary road, heading toward our accommodation in −37°C cold. We tried calling Sixt’s emergency line several times, but without success. We managed to reach only one woman, who tried to connect us with someone, but to no avail. We received neither guidance nor assistance in resolving the issue, so we continued our journey. Although the car could only travel at a maximum of 50 km/h, we eventually managed to reach our accommodation. In −37°C conditions, this situation could have been extremely dangerous!!! If the car had stopped, we would have been in serious trouble. Meanwhile, Sixt did not even attempt to provide assistance, despite the woman promising that they would call us back. This is unacceptable. When we returned the car, we told the staff member what had happened, but he did not seem particularly interested either… this is how important their customers’ physical safety apparently is!

From the pick up to drop off it has been a very poor experience. I did not specify the exact time for pick up and left it as default. The train arrived in the afternoon and there was nobody at the sixt kiosk. We ended up getting a taxi as I could not reach them. I was given the explanation that they only show up between certain times when you book the car. Bizarre, one would expect that someone would always be tending the store. It is an international company after all! We drove the car in -18 and around for 5 days. When we dropped the car back we noticed the VW logo coming off. I never bumped the car, and there was absolutely no sign of damage on the front bumper to indicate someone had bumped into the car while we were not around. When we dropped the car back at the airport we were told by staff that unfortunately VW Passats have this problem in severe cold weather. A few days later I received an invoice for over 2300 euros( !!!) to fix the logo and apparently other issues, which are not visible! I keep on asking, how could I have bumped the car with no visible signs? No clear answer. They're charging me over 300 euros for the grill, 100 for foam filling, light strip etc. This looks like this is the perfect time to get a bit of a revamp of the car and they're taking the opportunity to charge it to the customer. Never, ever again will I go to sixt and surely will advise everyone I know to go to competitors. This is day light robbery.