Jos peruspesu maksaa 50e niin on liian ahnetta. Samanlainen parkkihallipesula kuin muutkin täällä vaan tuplahinnat.

16:45 huomasin auton oikealla puolella äänen hertsikassa. Kaikki rengasliikkeet oli menossa kiinni ja Toyotalla löysivät kattoruuvin, mutta ois menny huomiseen. Varaudun pitkään reissuun, mutta Eastonin CarStation pelasti päivän.

Loistavaa asiakaspalvelua ja hyvää työtä.

Toin renkaanvaihtoon/säilytykseen ja tekivät sovitun palvelun nopeasti ja ammattitaitoisesti. Vieläpä extrapalveluja ilmaiseksi. Lämmin suositus, 12/10!

Olin varannut renkaidenvaihtoon ajan pari viikkoa sitten, jonka jouduin perumaan saman päivän aamuna sairastuessani. Yritin soittaa liikkeeseen ja päädyin laittamaan pahoittelevan tekstiviestin perään. Varasin uuden ajan, joka oli tänään. Paikalle saapuessani (10 minuuttia myöhässä, mikä oli oma vikani ja mitä pahoittelin heti paikalle tultuani), minua palvellut henkilö alkoi saman tien sättiä minua siitä, että heillä on käytäntö, jonka mukaan alle vuorokausi ennen ajankohtaa perutun ajan joutuu korvaamaan 100 %:sesti ja sanoi, että joutuu veloittamaan minulta renkaidenvaihdosta tuplahinnan eli 80e. Olin tästä ihmeissäni ja kyseenalaistin käytännön veloittaa ajan perumisesta, joka johtui sairastumisesta. Minulle ilmoitettiin, että tämä lukee palveluehdoissa, jotka olisin saanut myös tulostettuna (en tarvinnut). Mahtavaa asiakaspalvelua. CarStation Easton siis vaatii, että asiakas tulee sairaana paikalle tai muussa tapauksessa veloittaa hinnan täysimääräisenä peruutuksen sattuessa. Tartuntatautien omalle kohdalle ennakointi ja ennustaminenhan kun on niin kovin helppoa tai mahdollista... Korostan, että ymmärrän täysin ärtymyksen siitä, että asiakas tulee myöhässä. Tilanteen olisi voinut kuitenkin hoitaa niin paljon paremmin sanomalla vaikka, että minun pitää varata uusi aika koska aikaa renkaidenvaihtoon ei jää tarpeeksi. Olisin hyväksynyt vastauksen muitta mutkitta mutta se, että minulta vaaditaan saman tien tuplahintaa koska olen ollut _sairaana_ ja ilmoittanut esteellisyydestäni saapua paikalle osoittaa täyttä tilannetajun puutetta ja on yksinkertaisesti älytöntä. Olen kuitenkin vaihdattanut kyseisessä paikassa renkaat autooni aiemminkin maksavana asiakkaana mutta jatkossa hankin tämän palvelun ehdottomasti muualta. Ihmetellessäni ja kyseenalaistaessani vielä kerran liikkeen veloituskäytäntöä kanssani asioinut henkilö totesi minun kaiken lisäksi tulleen tilanteeseen "saman tien ylimielisenä", vaikka pyysin heti ensimmäiseksi anteeksi sitä, että olin myöhässä ja kaikkea muuta kuin ylimielinen. Minua ei olisi haitannut siirtää renkaidenvaihtoaikaa, mutta se, että minulta aletaan tingata 80 euroa älyttömin perustein, on kyllä huonoin bisnesstrategia ikinä. Sanoin, että maksan sairauden takia aiemmin perumani ajan (40e) mutta renkaita ei autooni tässä puljussa enää vaihdeta. Siinä vaiheessa rahani eivät kelvanneet vaan minulle toivotettiin hyvää jatkoa. Sitä samaa myös teille!

Mahtava, nopea ja tehokas palvelu!

Avuliasta palvelua sekä työnjälki auton pesussa hyvä, puhdasta tuli vaikka auto olikin talven jäljiltä. Myös oven ja sisätilan välinen alue oli pesty! Useimmissa paikoissa ei tätä aluetta pestä. Olin positiivisesti yllättynyt ja tulen käymään aivan varmasti uudelleen. Tiskillä ollut henkilö oli erittäin mukava ja asiointi sujui nopsasti.