Hedin Automotive BMW Vantaa

Vein BMW iX 2022 tähän merkkihuoltoon ilmastoinnista kuuluvan äänen vuoksi. Diagnoosi: ilmastoinnin kompressori rikki, koko järjestelmä uusittava. Hinta-arvio 10 000 €. Yritin pyytää tehtaan vastaantuloa, mutta liike kieltäytyi edes tekemästä pyyntöä, vedoten siihen, että auto ei ole ostettu heidän valtuutetulta jälleenmyyjältään. Tämä kertoo haluttomuudesta hoitaa asiaa, ei mistään teknisestä pakosta. Lisäksi ratinlämmityksen viasta annettiin tuomio: uusi ratti ~1000 €. Auto vietiin tämän jälkeen toiseen BMW-merkkihuoltoon, jossa todellisuus paljastui: – Ilmastointi korjattiin 5 000 €:lla uusimalla vain rikkinäiset osat ja huuhtelulla – Tehtaan vastaantulo saatiin 30 % – Ratinlämmityksessä ei ollut mitään vikaa: syy oli liian alhainen käyttöakun varaustaso. Akku vaihdettiin ja ratti toimii normaalisti Tämä osoittaa, ettei kyse ollut ylidiagnosoinnista vaan puhtaasta epäpätevyydestä vianhaussa, erityisesti ratin osalta. Vika olisi selvinnyt perusjärjen ja järjestelmälogiikan ymmärtämisellä ilman osien vaihtoa. Suurin ongelma on se, että suurin osa kuluttajista ei pysty kyseenalaistamaan merkkihuollon tuomiota, koska heillä ei ole osaamista tai rohkeutta epäillä sitä. Tällöin maksetaan tuhansia euroja täysin turhista toimenpiteistä. Johtopäätös: Tässä liikkeessä ei hallita perusvianhakua nykyaikaisissa BMW:issä eikä asiakkaan etua ajeta, ellei asiakas itse pakota asiaa eteenpäin. Vertailu toiseen BMW-merkkihuoltoon osoitti eron karulla tavalla. En suosittele.

Nopea ja helppo kauppaan tekoa, ystäväinen ja asiantunteva henkilökuna. ihmiset olet oikeastaan iloiset minun uudesta autosta. no oma vanha auto ei ollutkaan mika karvalakki ja meni heti uuten kotiin.

Ostin tuossa kesällä vähän ajetun yksilön ja talvirenkaat kun vaihdatin, niin rengasliikkeessä todettiin etuvanteiden olevan noin "neliön muotoiset". Hedin ymmärsi harmitukseni ja alle laitettiin uudet vanteet ja kaikki tämä kesti reklamaatiosta kotiovelle alle viikossa. Ilman kuluja tai ylimääräistä vääntöä. Ei voi olla kuin tyytyväinen huoltoon ja huoltopäälikön ripeään toimintaan!

Palvelu oli aluksi hyvää mutta sitten kun autoon alkoi ilmetä vikoja niin myyntipäälikkö ei enään suosutnut kantamaan vastuuta. En voi suositella kyseistä Hediniä tämän takia.

Erinomainen palvelu. Valtteri Piisilä oli asiantunteva, huumorintajuinen ja kaikinpuolin sopiva hommaansa. Vahva suositus Hedinille ja Valtterille. Menkääpä BMW-kaupoille.

Käytettyä auto katsomassa, avaimia ei löytynyt, 5-10 min odottelua, välillä käytiin sanomassa, että menee vielä vähän aikaa. Lopuksi sanottiin , että auto annettu sijaisautoksi jollekin. Netin ilmoituksen mukaan auton piti olla myymälässä.

Hirveä säätö auton ostamisen jälkeen, kun autossa oli vikaa ja myyjän kanssa oli vaikea sopia, että missä heidän vastuullaan oleva huolto tehdään ja millä aikataululla. En ostaisi täältä autoa uudelleen.