LähiHinaus

Pakitti skootteria päin eikä edes vaivautunut katsomaan jälkiä. Todella pöyristyttävää käytöstä "ammattikuljettajalta".

Jos voisin, antaisin O tähteä. Herttoniemen hinauspalvelun nettisivuilla luvataan "luotettavaa palvelua" ja "ahtaista paikoista" ja ojista hinaamista. Kuski ei kuitenkaan voinut luvata pystyvänsä nostamaan vuokrapakua ylös penkasta ilman, että paku olisi mahdollisesti osunut noin 30 cm auton kyljestä sijaitsevaan sähköpylvääseen. Tässä vaiheessa pakuvuokrausfirman omistaja kielsi hinauksen jatkamisen, koska se ei olisi ollut turvallista. Hinauskuski (jos oikein kuulin) totesi lähtiessään, että lasku menee heidän vakuutuksensa piikkiin. Sain kuitenkin epäonnistuneesta hinauksesta laskun monta kuukautta myöhemmin. Lähetin yhtiölle reklamaation s-postitse. Ensimmäisessä vastauksessaan he kieltäytyivät mitätöimästä laskua, koska "joudutte maksamaan kun kuljettaja pääsi perille asti ja oli valmis hinaamaan". Vaikkakaan kuski ei pystynyt lupaamaan, että voisi hinata auton osumatta sähköpylvääseen. Pyysin lähettämään laskun sitten mieluummin vaikka pakuvuokraamon omistajalle, joka kielsi hinauksen jatkamisen. He kieltäytyivät tästä. Sen jälkeen pyysin mitätöimään laskun, koska palvelu ei ollut sitä, mitä he lupaavat nettisivuillaan. Yhtiö ei vastannut kahteen laskun mitätöimistä koskevaan sähköpostiviestiini. Tämän jälkeen otin heihin yhteyttä puhelimitse. Puhelimessa ollut henkilö sanoi tarkistavansa kuskilta, mitä kuski oli sanonut meille hinauspaikalla. Kuski valehteli, ettei ollut ikinä sanonut, ettei pysty nostamaan autoa ilman, että auto mahdollisesti osuisi puhelinpylvääseen. Riitelin asiasta uudestaan puhelimessa olleen henkilön kanssa, ja hän tarkisti taas asian kuskilta, joka kertaalleen valehteli. Tässä vaiheessa pyysin puhelimessa ollutta miestä ottamaan yhteyttä pakuvuokrausfirman omistajaan, joka voisi vahvistaa tarinani. Sovimme, että laitan hänelle tekstiviestitse vuokrausfirman yhteystiedot ja että hän soittaa vuokrausfirmaan. Laitoin hänelle tämän tekstiviestin. Soitin pian myöhemmin perään, jossa vaiheessa samainen mieshenkilö sanoi, ettei aiokaan soittaa pakuvuorausfirman omistajalle ja kielsi minua soittamasta enää heille. Huonoa hinausta, vielä huonompaa asiakaspalvelua. Pysyisin kaukana tästä firmasta.

Hinaus tuli nopeasti ja palvelu toimii hyvin, laskutus onnistui suoraan vakuutusyhtiölle eikä minun pitänyt tehdä mitään, käytännöllistä! Iso plussa myös siitä, kun sain kyydin juna-asemalle!

Nodella nopea, sujuva ja edullinen palvelu jopa sunnuntaina! Oikein mukava henkilökunta antoi vielä kyydin pyytämääni osoitteeseen ja auttoi auton luovutuksessa korjaamolla. Kiitos!

Nopea, ammattitaitoinen, jopa hyväntuulinen palvelu. Takkuiselta vaikuttaneen tilanteeseen löytyi jo tien päällä vaivaton ratkaisu. Hienosti toimii!

Saapuivat alle tunnissa tilauksesta, loistava palvelu, jatkossakin käytän ehdottomasti LähiHiunaus palveluja.

Nopea ja hyvä palvelu. Kiitos kuskille kun oli myös tosi avulias ja iloinen