J. Rinta-Jouppi Oy

Ostin J Rinta-Joupilta Raisiosta auton noin vuosi sitten, muutaman päivän päästä huomasin, että moottorilämmittimen tappi heiluu ja johtoa on vaikea saada siihen yhdistettyä. Kävin sanomassa tästä asiasta, minulle sanottiin, että voi huoleti käyttää. Kävin korjaamolla näyttämässä, sieltä sanottiin, että ei saa käyttää, koska on viallinen. Taas menin autoliikkeeseen kysymään maksavatko korjauksen, vastaus oli ei. Vaikka vika oli jo kun auton ostin. Itse en mene koskaan enää ko. liikkeeseen, enkä suosittele sitä kenellekään muullekaan.

Katsoimme nettisivujen kautta auton joka sattui olemaan Raision liikkeessä. Menimme paikalle jotta olisimme voineet katsastaa auton. Etsimme pihan ja sisätilat mutta autoa ei löytynyt. Lähestyimme lappujen ohjeen mukaan myyjää ja tiedustelimme auton sijaintia. Myyjä ei tiennyt autosta mitään, eikä myös kollega vieressä. Myyjä soitti kotona olevalle työntekijälle joka osasi kertoa auton olevan korjaamolla. Autosta mennyt laatikko ja ilmastointikaan ei toimi. Olisi erittäin asiallista että nettisivut olisi päivitetty ajantasalle jotta vältyttäisiin turhaan saapumasta paikalle. Myyjille olisi syytä kertoa mitä asiakaspalvelu tarkoittaa. Vaikka laput liikkeessä kertovat myyjien tekevän työtä koneella niin tervehtiminen ei paljon vaadi mutta antaisi asiakkaalle tunteen että on huomioitu saapuminen liikkeeseen. Nyt fiilis saapuessa on kuin tulisi häiritsemään istumista koneella. Edit: Annoimme uuden mahdollisuuden ja auto jota olisimme halunneet koeajaa oli kesärenkailla. Helmikuussa. Näin ollen mahdollisuudet lienevät menneet toistaiseksi. Tämäkin tieto olisi hyvä olla nettisivuilla mainittuna. Kiitos Hämeenlinnan Santerille joka reilusti soitti meille kun olimme jo matkalla autoa sinne katsomaan ettei käynnisty.

Haluan erityisesti kiittää Matias Kalloa erinomaisesta palvelusta. Hän on ollut ammattitaitoinen, helposti tavoitettavissa ja ratkaisukeskeinen koko prosessin ajan. Yhteydenpito on toiminut erinomaisesti ja hän on suhtautunut kysymyksiimme ja huoliimme vakavasti. Hänestä huomaa, että hän välittää asiakkaasta ja haluaa löytää hyvän ratkaisun myös tilanteissa, jotka eivät ole täysin yksinkertaisia. Olemme erittäin tyytyväisiä ja arvostamme suuresti hänen osoittamaansa sitoutumista ja asiakaspalvelua.

Välttäkää. Tilasin auton Jyväskylään. Erikseen kysyin onko korissa ruostetta, myyjä vastasi että ruostetta ei näy, käytön jälkeä toki on. Kun auto tuli, ensimmäisenä näin ruosteet helmoissa. Lisäksi tuulilasi halki, tästä ei mitään mainintaa. Pyyhkijät ei toiminut. Pyysin siirtomaksua takaisin, puheluihin tai viesteihin ei tietenkään enää kiinnosta vastata kun jäi kiinni valehtelusta. Katsotaan mitä tapahtuu siirtomaksun suhteen.

Ostettiin 6v vanha vähän ajettu retkeilyauto Rinta-Joupilta Raisiosta. Autosta ei ilmeisesti ollut liikkeessä tarkastettu, että asunto-osan järjestelmät toimisivat, koska heti ilmeni, että Truma ei toiminut, vesipumppu ei toiminut, hupiakku oli lopussa ja wc:n hana oli tukossa. Näistä puutteista joko myyjä ei tiennyt tai jätti mainitsematta. Oppina: luovutustarkastus tulee tehdä ja tarkastaa ennen auton vastaanottoa, että kaikki järjestelmät toimivat.

Itselleni sattui hyvä ostokokemus, ja sain aivan mahtavan Volvo XC60 -yksilön. Se tuotiin minulle maksutta ja nopeasti Ouluun, jossa sain kaikessa rauhassa koeajaa ja tutkia auton sekä sen historian. Kiitän kaupoista!

Asiakaspalvelua hyvin vaikea arvioida, koska yksikään henkilökunnan edustaja ei edes katsonut päin. Tervehtimisestä pitää ilmeisesti erikseen maksaa? Emme ilmeisesti olleet pukeutuneet tarpeeksi hienosti, jotta olisimme olleet huomion arvoisia. Vien rahani ilomielin muualle. Tökeröä.