Kamux Worx Vantaa

Nyt tuli ensimmäinen live-kokemus kamuxista, edellinen kokemus oli verkosta. Laitan tähän molemmat tapahtumat. Verkossa mainostivat kuntoraporttia autosta, jonka pyysin nähtäväksi. Mitään raporttia ei tullut, myyjä laittoi whatsappiin pari sanallista selitystä autosta sekä tarjouksen. Myöhemmin automaatti-txt perään tarjouksesta, mitä en pyytänyt. Jätin asian sikseen. Lauantaina menimme vaimon kanssa sitten ihan fyysisesti paikalle katsomaan yhtä autoa ja liikkeen vastuuhenkilö otti meidät vastaan. Palvelu oli asiallista ja pääsimme koeajamaan autoa. Jätin vaihdokin koeajettavaksi sekä ilmoitin päällä olleesta ja palattuamme alkoi keskustelu. Suureksi hämmästykseksi myyjä ilmoitti minulle, että autossa onkin vaihteistovika ja tarjosi naurettavaa summaa autostani. Luonnollisesti keskustelu päättyi tähän. Tänään tuli varmistus viasta (kardaalin ristikko) eli ei mitään tekemistä vaihteiston kautta. Olin rehellisesti tunnustanut liikkeen vastaavalle myyjälle, että ainoastaan ajan autoja, enkä tiedä autojen tekniikasta tai korjaamisesta juuri mitään. Tätä myyjä sitten käytti härskisti hyväkseen ja kirjaimellisesti valehteli törkeästi tilanteessa. Tämä kokemus oli sitten viimeinen pisara Kamuxia kohtaan ja minun kohdallani oli kaksi kertaa eli ensimmäinen ja viimeinen kerta. En varmasti ole ensimmäinen, jolle näin on tehty kyseisen myyjän toimesta, mutta toivottavasti olen viimeinen, sillä ei se, kuka minä olen, vaan kenet minä tunnen sanoo vanha kansa. Tulen 100 % varmasti jakamaan tämän kokemuksen kaikkien niiden asiakkaiden kanssa, joiden kanssa keskustelen autojen hankinnasta ja autoliikkeistä. Hyvä kello soi kauaksi, mutta huono kello soi vieläkin kauemmaksi. Tämä on huonoin asiakaskokemukseni _ikinä_ missään paikassa. *Päivitys* Viestinvaihto asiakaspalvelun kanssa piste i:n päälle. Musta puhuttiin valkoiseksi eli normaalia toimintaa Kamuxilla näemmä.

Sovin kaupat pakettiautosta. Maksoin varausmaksun ja sopimus oli siirtää auto Kamuxin liikkeeseen asuinpaikkakunnalleni. Myyjä ilmoitti, että siirron aikana ajoneuvoon oli syttynyt moottorin vikavalo ja ajoneuvo meni pajalle korjattavaksi. Piti olla pieni vika, mutta jatkuvasti ilmeni jotain uutta vikaa. Kyselin tilannetta vähän väliä ja aina tuli vain selityksiä ja uusia vikoja. Kahden kuukauden kyselyiden jälkeen peruin kaupat ja ajoneuvo tuli saman tien (n. 40min) uudelleen myyntiin. Kysyin myyjältä, onko auto saatu kuitenkin kuntoon, mutta meriselityksenä tuli, että näkyy virheellisesti myynnissä ja poistuu pian.. Eipä ole poistunut. Todella halpamaista toimintaa ja uskomaton kusetuksen maku jäi koko hommasta. Ilmeisesti eivät halunneet kauppoja tehdä kanssani, mutta myyjässä ei ollut miestä sanomaan asiaa suoraan. En voi suositella ko. liikettä.

Ostin pakettiauton kotiintoimituksella täältä. Autosta löytyi piilevä vika alustasta, sekä lommo katosta, joka ei näkynyt kuvissa. Liike kuitenkin korjautti auton alustavian omaan piikkiinsä, sekä vielä lommonkin katosta, ja vielä itse valitsemassani korjaamossa. Myyjä on aina vastannut puhelimeen, ja hoitanut molemmat reklamaatiot esimerkillisesti. Suosittelen, ja tulen hyvin todennäköisesti ostamaan seuraavankin pakettiautoni täältä.

Nyt oli kyllä pohjanoteeraus tämänpäiväinen käynti Secto Vantaalla. Olimme kaverilleni autoa katsomassa ja muutama kiinnostava yksilö löytyi sieltä. Kävelemme sisään, 4 myyjää tuijottaa näyttöä, kukaan ei reagoi. Katsomme takana autoja, myyjä kävelee ohi, moikkaan, ei vastaa. 20 minuuttia pyörimme katsomassa autoja, lähestyn myyjää, kerron mitä olemme katsomassa jne. Ilmoitan, että haluaisimme koeajaa yhtä autoa, koska haluamme tietää minkälainen sisä/rengasmelu autossa on ajossa. Myyjä (joka osoittautui myymälävastaavaksi) vastaa ihan tympeästi, että mitä testiajoja ajella ihan huvikseen, kun autokin juuri pesty. Olin niin sanaton, etten edes vastannut mitään, päätimme kaverin kanssa lähteä vain pois. Emme ole huviajelujen perässä eikä karkkipussia ostamassa, vaan lähes 40k autoa. Pitäisikö ensin laittaa nimet kauppasopimukseen että pääsee testaamaan autoa? Entisenä automyyjänä harmittaa perkeleesti miten alalla ihmiset jaksaa, tai oikeastaan ei jaksa tehdä työtään. Vielä myymälävastaava. Mistä hän vastaa, autojen myynnistä vai pesukulujen kontrollissa pitämisestä? Onneksi on olemassa muitakin liikkeitä ja saimme läheisestä liikkeestä ostettua sopivan auton erinomaisen asiakaspalvelun kera. Aikaisemmin tässä oli teille tullut arvostelu samanlaisesta toiminnasta mistä lupasitte ottaa opiksi ja parantaa palvelua. Taisi olla vain tyhjää lupausta.

Eipä ole tällaista tapahtunut missään muussa autoliikkeessä. Tulin koeajamaan itseä kiinnostavaa autoa, mutta myyjän mukaan koeajosta on pesukuluja, sekä muutakin haittaa. Taitavat tarkoin valita asiakkaansa. Eipä siinä mitään, pitänee ostaa auto muualta.

Haluan kiittää teitä erinomaisesta palvelusta ja ammattitaitoisesta reklamaation käsittelystä. Olen erittäin tyytyväinen kokemukseeni autokaupasta kanssanne. Teen mielellään tulevaisuudessakin kauppaa teidän kanssa. Kiitos vielä kerran

Hyväkuntoisia vaihtoautoja, pääsääntöisesti entisiä työsuhdeautoja. Monipuolinen valikoima, suosittelen erityisesti Severi Aaltoa! 👍🏻