Suomen Katsastusmies Oy

Taso vaihtelee liikaa sen mukaan kuka katsastusmies osuu kohdalle. Katsastus ajanvarauksella kesti yli 45 minuuttia (!), ja korjausta vaativa ongelma oli merkitty papereihin niin ylimalkaisesti ettei ilman suullista lisäselvittelyä edes tiennyt mistä on kyse. Jälkitarkastus eri henkilön toimesta sen sijaan sujui ripeästi ja asiallisesti, ja sen yhteydessä sai muutakin hyödyllistä palautetta.

Muuten sujui mainiosti, mutta priuksella saapunut ko. firman työntekijä jäi flirttailemaan virkailijaneidin kanssa 20 minuutiksi. Tämän ajan asiakkaat saivat odottaa jonossa ja kuulla kaiken hometalojen ostamisaikeista, tallin rakentamisista ja lasten valokuvauksesta yms. Virkailijan vapauduttua ei tämä punasteleva ihminen muistanutkaan enää, että minun autohan siellä olikin jo valmiina katsastettuna. Olin siis turhaa odotellut puolisen tuntia.. No olisi kai heti pitänyt keskeyttää pariskunnan keskustelu ja käydä kyselemässä auton perään.

Erinomaisen asiantunteva ja ystävällinen palvelu: täältä sain taas kerran hyvät huoltovinkit venetrailerille - tällä kertaa jarruihin liittyen! Jarrut testattiin uusintakatsastuksessa ilmaiseksi kaupan päälle, vaikka jarruvika ei uusintatarkastuksen syynä ollutkaan! 🤓👍🏻 Nyt sitten leima paperissa ja jarrujen säätöhjeet mielessä kotia kohti! 😊

Katsurilla meni 40min auton katsastukseen, yleensä menee max 20min.. Hän huudatti autoa useita kertoja katsastuksen aikana, varmaan tykkäsi v8:n pörinöistä. Huomautettavaa tuli peruutusvaloista, joita piti olla nyt 15 vuoden jälkeen yhtäkkiä kaksi vaikka ei tässä Audissa kahta käytössä olevaa valoa ole tehtaalta lähtiessään ollut. Käytössä oleva peruutusvalo valitaan ohjelmallisesti liikenteen kätisyyden mukaan. Huomautettavaa myös ylätukivarren laakeroinnista, jonka piti olla vaurioitunut, mutta purettaessa (10h työn jälkeen) oli ehjä. Tukivarren pultti katkesi reiässä jumiutumisen seurauksena, eikä saatu pois eli uusittavaa tuli molemmat tukivarret ja olkatappi. 600€ KIITOS! Autossa oli hylkäyksen aiheuttaviakin vikoja, mutta ärsyttämään jäi nämä olemattomat (ja tukivarsien osalta kalliit) viat. Suurin katsastuspettymykseni 12 vuoden aikana kun autoja olen katsastuttanut. En käy tällä asemalla enää ikinä.

Aukioloajoista iso plussa! Kannatti kauempaakin lähteä katsastamaan! Mukava henkilökunta.

Asiakaspalvelu muutamassa vuodessa on pudonnut kuin lehmän häntä alespäin. Tää oli ennen viidentähden paikka. Jopa minulla, joka ei helpolla täysiä tähtiä anna. Nykyään vaan 3.4/5 0 tähteä olisi vaan. Ihan tosissaan on vanha kunnon palvelu hävinnyt mitä täällä on ollut. Kassalla varsinkin. Asiakas ei tuntunut merkitsevän mitään. Pääasia että se katsastus hinta saadaan putsattua ja heitetään sit paperit odottaa inssiä. Ennen olivat ystävällisiä ja rentoja asiakaspalvelijat. Kuulin jopa sisälle mennessä asiakaspalvelian tiuskivan puhelimeen selkeästi äkäisenä että tää on nyt systeemi ja näin se menee ja löi luurin kiinni asiakkaalle joka hänelle soitti. Päästessäni tiskille palvelija nopeasti siirtyi kohti takahuonetta. Vaikka näki minun saapuvan. Kesti 5min ja toinen asiakaspalvelija tuli palvelee. Hänen tyyli ikävä kyllä samaa tasoa kuin edellisellä. Sanoi että olen 3min myöhässä katsastusajalta. Huomautin kohteliaasti tilanteesta, että tässä yli 5min ollaan jo odotettu palvelua. Sekä että kolleega näki minun tulevan ja ampaisi "karkuun". Minua palvellut Asiakaspalvelija Naljaili koko palvelun ajan että pitää olla ajoissa ja varautua ruuhkaan. Naljailua ei pitäisi koskaan olla asiakaspalvelussa. Kohteliaan huomautuksen kyllä voi antaa. Juu ja mie olin ainoa asiakas. Silläkin hetkellä koko talossa. Siinä sisällä, että katsastus paikalla. Ruuhkaa ei ollut. Insseistäkin on tullut 80 luvun kyrmynaamoja. Ei yhtään turhaa sanaa tule useimmiltakaan. Asioinu lyhyen ajan sisään kolmen eri inssin kanssa. Onneksi sentään joukossa on nuoria hyviäkin inssejä joilla taas juttukin lentää. Työn tulos tasoissa en ole nähnyt eroja nuorien ja vanhojen talossa olleiden taholta. Tarkkaa laatua työt ollu minulla ainakin. Ei ole turhista vioista valitettu. Tai oikeestaan sanottu mitään muuta kun hylätty/hyväksytty tuomio tosin.. Aiheesta kyllä kysyessä vähän sanottu että vaihdata osa. Kysyessä että voisiko vika olla muussakin saman systeemin osissa. (jousitus) Olemus oli että luuletko tietäväsi inssiä paremmin asiat oli eräällä henkilöllä kun esitin kysymyksen. Ei ollut nykyaikaista rakentavaa palautetta jota on muilla asemilla. ei tältä asemalta saa enää sellaista kokonaisvaltaista neuvontaa kun ennen. Jotaki on tapahtunut kun taso mennyt tälläiseksi. Ajanvarauksen palvelu on ihan suotavaa. Voin suositella suuresti tätä osaa. Voi olla asemalla jo iso jono klo17. Ja siten ei pääse enään ko päivänä sisään. Vaikka paikka on talvisin auki klo20.asti. Ainut muuten näin myöhäisellä aukiolo ajalla Tampereen seudulla tämä asema. Sekin hyvä asia. Juu näin nopeassa ajassa palvelu laskenut. Ps. (arvostelu kirjoitettu jo vuonna 21. Mutta jatkuvasti menee hylätyksi, jostain syystä ja pyydetään muuttaamaan? )

Tuntuu, kuin tässä yhtiössä järjenkäyttö ei ole sallittua! Kun korjautan vian, niin auto täytyy katsastaa uudelleen, että saadan merkintä pois rekisteriotteesta. Ei riittänyt, että katsotaan korjattu kohta, vaan auto täytyi katsastaa uudelleen (tietysti uusi maksu), että sain autolle puhtaat paperit. Ennen oli kuulema niin helppoa merkitä käsin, että korjaus on tehty. Tällä nykysysteemillä se ei onnistu, sanoivat. Muuten Trafin kanssa toimiminen on helppoa, mutta juuri minun tapaukseni on erittäin hankalaa, joten ei auttanut, uudelleen katsastus. Enpä kuluta kyseisen puodin saranoita, koskaan tulevaisuudessa ! Yhtiön toiminta ei ole älyllä pilattu!