O.K. Auto Joensuu

Autokaupoilla. Varattu yksilö löytyi pihalta pestynä ja puunattuna, koeajolla ei löytynyt mitään moitteitta. Paperitöiden jälkeen hymyillen kohti kotia uudella käytetyllä. Suositteluni!

Paskaa palvelua, takaisin vetona kävi auto huollossa ja ei toimi enää mankka, ajotietokone tms. Eivät suostuneet samana päivänä kuntoon laittamaan eivätkä olleet suostuvaisia huollon puolella rahalliseen korvaukseen jos olisin itse korjannut heidän mokansa. Toivottavasti ei enää ikinä tarvitse asioida muissa asioissa tämän firman kanssa.

Olen ikäni ollut o.k.auton asiakas ja yleensä tyytyväinen palveluun. Palvelu tosin vaihtelee asiakaspalvelijan mukaan. Kuten myös huoltohinnat. Käytän huoltopalveluja noin 7-8kk välein. Tänään kuitenkin kamelin selkä katkesi. Välihuollon hinta osineen on 300€, reilu vuosi sitten sama huolto 200€. Aikaisemmin korotukset ovat olleet maltillisia 15-20€/huolto. Perusteluna hinnannousuun on kuulemma työn hinta, joka on noussut kolme kertaa vuoden sisällä (nyt 122€/h) sekä öljyn korkea markkinahinta. Pitkin hampain olisin voinut suostua näinkin korkeaan hintaan, mutta Relax-Turva tuli nyt esteeksi… Relax-turvan mukaiset korjaukset (jos niitä edes on?) ei onnistu samalla kertaa, jos autolla on ajettu yli 15tkm tai viimeisestä huollosta tulisi kuluneeksi yli vuosi. Itsellä auton kilometrit saattaa mennä vähän yli sallitun, koska huoltoaika löytyisi vasta kahden viikon päähän. Käsi ylös virheen merkiksi! En tilannut huoltoa ajoissa. Relax-Turvassa kilometrimäärä on ehdoton 15tkm tai vuosi. Vaikka edellisessä huollossa osattiin käyttää maalaisjärkeä ja kerrottiin, ettei se ole niin tarkkaa jos muutama 10km menee yli niin takuuhuollot hoituvat samalla kertaa huolto-ohjelman yhteydessä. Olisi mukavaa, että kaikilla asiakaspalvelijoilla olisi samat ohjeet, niin vältyttäisiin asiakkaan pompottamiselta. Menee vähän hankalaksi, jos joudun kyttäämään ajokilometrejä. Siispä kyselin huoltoa muualta ja vähän kyllä yllätti. Sama huolto muualla 150€, eli puolet o.k.auton hinnasta. Jos olisin myymässä autoni nyt niin en miettisi satasen hintaeroa huollossa. Saattaahan joku ostajaehdokas mieltyä Relax-Turvaan ja se ratkaisee autokaupat. Mutta jos pidän auton itselläni niin tärkeintä on, että huollot tehdään ja ajallaan. Tällöin huoltohinnat nousevat ratkaisevaan asemaan ja päätän siirtyä toisaalle palveltavaksi.

Katsastus jäi takaisinkutsusta kiinni, oli kuulemma nopea homma niin saivat tehtyä muutamassa päivässä "välihommina" vaikka muuten kk jono

Todella ala-arvoista asiakaspalvelua ja yritetään repiä kaikki rahat pois, jämäkkänä saa olla ja huollon tarpeen joutuu varmistamaan vielä uudelleen. Myyjät ammattitaidottomia ja ei tuntunut kaupanteko maistuvan.

Asiakaspalveluun voisi panostaa paremmin!!Oli ala arvoinen palvelu!!!

Huono asiakaspalvelu ja iäkkäitä ihmisiä huijataan! Olen useamman iäkkään ihmisen kohdalla huomannut, että heiltä on huijattu rahaa olevinaan hyvän palvelun avulla mutta tosiasiasssa heiltä on huijattu kaikki mahdolliset lisäpalvelut ja maksut, koska he eivät välttämättä ymmärrä, mitä heille tarjotaan. Hannu Väänänen ja Timo Hirvonen huollon puolella eivät osaa asiakaspalvelua vaan koettavat vain rahastaa kaikesta mahdollisesta ja huijata iäkkäitä ihmisiä maksamaan kaikesta mahdollisesta.