Vianor Raisio (ent. Kumielo Oy)

Autoni jouduttiin hinaamaan Vianorille auton käynnistysongelman vuoksi. Siellä vaihdettiin laturi ja minulle kerrottiin, että vika oli nyt korjattu. Vika oli liikkeen mukaan pelkästään laturissa ja akku oli täysin kunnossa. Auto toimi hetken, mutta pian käynnistysongelmat palasivat ja auto jouduttiin hinaamaan toistamiseen Vianorille. Vasta toisella kerralla akku vaihdettiin, jolloin ongelmat loppuivat. Jälkikäteen selvisi, että liikkeessä oltiin lähinnä vain spekuloitu, josko pelkkä laturinvaihto olisi sattunut korjaamaan ongelman. Turhaan kului aikaa ja vaivaa, kun ongelmaa ei ratkaistu ekalla kerralla kunnolla. Lisäksi palvelupisteen päällikkö lupasi puhelimessa hyvitykseksi ilmaisen huollon, mutta kun otin myöhemmin yhteyttä huoltoa varten hän kiisti koko lupauksen. Koska mitään ei ollut kirjallisena, lupaus jäi tyhjäksi. Kokemukseni perusteella en voi suositella liikettä kenellekään. Jos kuitenkin joudutte asioimaan tämän liikkeen kanssa, suosittelen vaatimaan kaiken kirjallisena.

Selkeet huijaamista ja nuoria jätkiä jotka ei selkeesti osaa hoitaa hommaa. Reklamaatiota ei osata ottaa vastaan vaan valehdellaan suoraan, ei kysellä vaan laitetaan kallein mahdollinen palvelu. Vähän järkee päähän touhuun nii asiakas tulis mielelläänki takas eikä olis niin turhautunu kun pitää maksaa 650€ kahdesta renkaasta kalleimmasta päästä jotka tilattiin kyselemättä omistajalta mitään.

Mukava hymyilevä henkilökunta. Auttavaisia nopea toimitus kun tilattiin vanteet erikoisautoon + laittoivat kumit vanteisiin. Suosittelen. Ainoa negatiivinen asia oli että uusia vanteita kokeiltaessa mekaanikko oli pulttiavaimella raapinut auton alla olevia vannetta joka oli sitä ennen moiteettomassa kunnossa sekä olivat kalliit uudet vanteet. Nyt vas. eturenkaan vanteessa ikäviä naarmuja. Myös pultit olivat seuraavana päivänä löysät jolloin ikävää vapinaa ajettaessa. Omatoiminen pulttien kiristys auttoi. Tästä syystä pari tähteä lähti pois.

Varasin juuri katsastettuun autooni nelipyöräsuuntauksen. Tätä ei tehty, sen sijaan ilmoittivat, että alatukivarsi, raidetangon pää sekä aksiaalinivelet tulee vaihtaa, rempan hinta 666,50€ - Vianorin asiakaspalvelijan mukaan ei ollut kymmenvuotisen uransa aikana nähnyt noin huonoa tilannetta. Ihmettelin tätä ääneen juurikin siksi, että auto oli viikkoa aiemmin katsastettu. Tein reklamaation K1 Katsastajille jotka ottivat asian hyvin vakavasti, ja sain nopeasti uuden ajan, jossa autoa tutki kolme katsastajaa. Tarkan syynäyksen jälkeen ylemmän alatukivarren puslasta löytyi välystä, mutta Vianorin vaihtoon määrämissä osissa ei huomautettavaa. Vein auton toisaalle korjattavaksi, huomattavasti edullisemmalla tuntiveloituksella. En aio enää asioida tässä ketjussa, sillä jäi vahvasti fiilis, että autoista tietämätöntä naista yritetään törkeästi huijata. Lisäksi ainoa tapa jolla Vianorille voi kirjallisesti reklamoida on Whatsapp, josta vastaa robotti. Uskomatonta.

Epäluotettavaa palvelua. Menin omalla ajanvarauksella sovitusti paikalle, eipä ollut renkaita missään eikä vaivauduttu minulle asiasta edes etukäteen ilmoittamaan. En voi suositella.

Erinomainen palvelu. Kysyin onnistuuko Sgocon renkaan vaihto, joka ei varmasti ole core-bisnestä mutta niin vain onnistui ja sopivaan hintaan. Kilpailijalta Raisiosta ei onnistunut, koska eivät halunneet mielestäni palvella asiakasta. Jatkossa muutkin renkaanvaihdot Vianorilta👌

5 tähden palvelu, kaikki sujuu sovitusti.