Teräs-Rengas Oy

Renkaat tilattiin ja luvattiin seuraavalle päivälle kun valikoimaa selattiin joista osa olisi ollut vasta seuraavalla viikolla perillä.. Varattu aika siirtyi vartilla eteenpäin paikalle päästyä ja renkaita ei edes ollut saapunut varastolle ja tästäkään ei ilmoitettu ennen kuin varattu aika oli ja paikanpäälle saavuttu. Miksi luvata jos siihen ei kykene?

Kävin vaihdattamassa talvi renkaat alle. Muuten hyvä mutta 4 päivän sisään yksi rengas meinasi irrota kokonaan, kaikki pultit löysällä. Muiden renkaiden pultit olivat kiristetty loppuun. Mailasin firmalle, mutta ei ole kuulunut vastausta 🙁 Ottivat yhteyttä ja saatiin reklamaatio käsiteltyä. Muutin arvostelun sen mukaiseksi. Kiitos 🙂

Todella hyvää palvelua ja siisti odotustila. Apua on löytynyt rengasrikon kanssa jopa sulkemisajan yli. Rengasvalikoimaa löytyy useasta hintaluokasta.

Aivan mahtava paikka! Pojalta meni skootterista kumi puhki. Kumin ja skootterin kans paikalle. Tunnin sisään poika oli jo ajelemassa 👌 Mahtava asiakaspalvelu!

Uuden renkaan tasapainoitus epäonnistui. Tärinästä johtuen vianhakua autokorjaamossa 1tunti. Reklamoin asiasta. Miesmyyjä aikoi selvittää asian ja palata asiaan. Sitä ei tapahtunut. Reklamaation hoito alle arvostelun

Täältä kerran rouvan autoon renkaat hankkinut. Soitin etukäteen ja kysyin että onhan kokoa saatavilla ja pyysin varaamaan seuraavaan päivään, kunnes tulisin hakemaan. Lupasivat että renkaat löytyy hyllystä. Kiireiden takia jouduin laittamaan kylään Turusta poikenneen appiukkoni hakemaan renkaita kesken lyhyen vierailunsa. Toiselts puolen kylää tuonne ajettuaan, paikan päällä selvisi että mainittuja renkaita ei sitten löytynytkään. Appi maksoi kuitenkin puolestanu renkaat valmiiksi, kun niille luvattiin nopea toimitus. Tarkoitus oli vaihtaa rouvalle ja lapsille 1500 km talvikeleillä ajettavaa reissua varten alle vanhojen rieskojen alle kunnon Misukan nastat. No rouva liukasteli reissun sitten loppuun ajetuilla korpuilla kun toimitus venyi kin vielä reilusti luvatusta. Reissunsa jälkeen menin renkaat hakemaan ja mainitsin pettymyksestä asiallisesti tiskillä ja ilmekään ei värähtänyt siinä asiakaspalvelijalla. Asennusta odotellessani poikkesin takahuoneeseen ja kysyin että istuuko siellä paikan vetäjä/yrittäjä ja myönsi olevansa. Kerroin kommelluksesta ja kahteen otteeseen rikotuista lupauksista. Yrittäjäkin vastasi kuivasti ja pahoittelematta, että renkailla on tainnut olla menekkiä enemmän kuin on oletettu. Itse olen toiminut mm. myyntipäällikkönä, toimitusjohtajana ja kymmenien miljoonien liiketoiminnoista tulosvastuullisena. Sen olen oppinut että asiakaskokemus on tärkeintä ja pavluttelu ei maksa mitään. Lisäksi itse olen aina aiheellisen ja negatiivisen asiakaspalautteen, tai rikotun lupauksen kohdalla hyvittänyt asian ja tullut selkeästi vastaan. Tämän paikan välinpitämätön tyyli kyllä herätti kummastukseni. Tuote oli hyvä ja kohtuuhintainen, palvelu ala-arvoista.

Rengasvalikoima pieni. Aikataulu petti täysin. Sovitusta 38 minuuttia myöhässä. Asiakaspalvelun nainen veti välistä jonkun toisen asentajan ja meidän nenän edestä. Kaikki asiakastilan tuolit varattu, odottelimme ulkona, ettei flunssamme tarttuisi. Odotustilassa kumin haju. Yritin juoda kahvia, mutta oli laihaa. Olisin antanut nollan, mutta asentaja oli ystävällinen ennen ja jälkeen.