Atoy Autohuolto Helsinki Viikki

Perheen molemmat autot huollettu jo vuosia Viikissä. Luotettava ja hintalaatusuhteeltaan erinomainen huolto. Huoltoon viedessä voi luottaa tekemiseen. Lisäksi palvelu on nopeaa.

Vein auton huoltoon perjantai aamuna klo 7:30 ja sain takaisin maanantaina klo 11:00 Soittivat perjantaina kahden aikaan että ei ole poltto-aine suodatinta hyllyssä, ja kello niin paljon että menee maanantaille.

Atoy Viikki pelasti kesäloman, kun autolle tuli katsastuksesta hylsy. Henkilökunta sykki auton kuntoonsaamisen eteen varmasti normaalia enemmän. Varaosia metsästettiin ympäri Helsinkiä. Iso kiitos tästä sekä asentajille, että toimistohenkilölle. Hylsy tuli maanantaina, autolle sai korjausajan keskiviikolle ja perjantaina tuli puhtaat paperit jälkitarkastuksesta. Kesälomareissua ei tarvinut perua. Kiitos Atoy Viikki!! <3

Kaikinpuolin hyvää palvelua ja järkevät hinnat. Huollon yhteydessä havaituista huomioista saatiin vielä raportti mukaan.

Plussaa siitä, että vika löytyi, sijaisautosta ja siitä, että hoksasivat vaihtaa viimeisiä vedelleet tulpat. Miinusta siitä, että korjaukseen käytetty osa oli todella kallis. En olisi sitä itse valinnut, jos kommunikointi asiasta olisi toiminut paremmin. Suosittelen pyytämään kirjallisen kustannusarvion ennen korjausluvan antamista ja suosittelen soittamaan, jos haluaa saada vastauksia varmemmin. Meilejä ei kuulemma ehditä lukemaan aina, näin minulle kerrottiin. Olen asioinut Atoyn toimipisteissä jo vuosia ja aion asioida jatkossakin. Tätä Viikin toimipistettä lukuunottamatta kokemukset ovat olleet positiivisia, sijaisautosysteemi toimii ja Atoyn tarjoama hinauspalvelukin on ollut joskus tarpeeseen.

Sovittuna huoltoaikana heillä ei ole resursseja, eli paljon asentajia pois. Jatkuvasti näin, eli vaikka aikaa siirretään, sama tilanne seuraavallakin kerralla. Lupaavat huoltoaikoja, mutta asiakas joutuu roikuttamaan asiaa. Mitään Tesla perusosiakaan ei ole varastossa tai hyllyssä eikä "omassa tukussa" vaan "tilataan Ruotsista", kestää noin "viikon". Tämä on tätä 🙂

Uudehkon auton määräaikaishuollon jälkeen jäi tunne, että onkohan auto vain siirretty parkkiruudusta toiseen. Mm. Huoltokirjaa ei oltu täytetty ja renkaiden urasyvyydet arvattu, minkä johdosta melkein peruin uusien renkaiden asennuksen seuraavalta päivältä. Rengasliikkeessä kävi ilmi, että urasyvyydet olivat jotain 2,1-2,8mm väliltä, kun kyseisestä Atoyn huollosta ilmoitettiin edellisenä päivänä kaikkien olevan 4mm. Sijaisautossa oli automaattivaihteisto, josta olisi ainakin voinut edes mainita. Hyvityksenä huoltokirjan täytön unohduksesta -10% seuraavasta huollosta tai korjauksesta alle 3kk aikana, eli ei käytännössä mitään. Myös seuraavan huollon merkintä väärin. Kolmatta kertaa en ole toimipisteelle mennyt takaisin. Tiepalvelusta yksi lisätähti, toki sen saa myös muista toimipisteistä. Usean toimipisteen kokemuksella palasin vielä Atoylle, mutta Viikissä homma ei toiminut.