Hedin Automotive Turku

Myyjät laahustaa kädet taskussa autojen välissä. Huoltotiskillä asiakaspalvelijat naureskelevat keskenään ja jonoa kertyy. Roisi keskustelu asiakkaita arvostellen kuuluu sermin läpi huoltotiskin takaa. Myyntipäällikkö lähes haistattelee asiakkaille. Tätä on palvelu tässä talossa.

Pyydetään tulemaan 15 min ennen huollon alkua ja huollon jonossa menee tiskillä 20min. Ja sama autoa noutaessa melkein puolituntia sai katsoa kun neljä asiakaspalvelijaa juttelee ja naureskelee keskenään. Viimeksi oli aivan sama juttu.Viimeinen kerta kun käytän kyseistä liikettä. En usko että kolmas kerta toden sanoo.

Myyntiprosessi oli miellyttävä ja myyjä asiakaspalveluhenkinen. Omasta virheestäni hairahduin ottamaan huoltosopimuksen, jonka nyt olen purkanut. Älkää te muut ottako. Siitä sopimuksesta itsestään en nyt soimaa firmaa, vaan sopimuksen purkamista hoitava asiakaspalvelu ei osaa vastata suoriin ja rehteihin kysymyksiin suorasti ja rehdisti. Surkeaa asiakaspalvelua siellä puolella.

Tulipahan itsekin koettua tämä paljon negatiivista palautetta saanut huollon asiakaspalvelu.onneksi ei ole mikään pakko asioida täällä jatkossa.

Turun huoltopisteessä määräaikaishuollossa todettiin, että etujarrupalat ovat halki ja ne pitää vaihtaa mahdollisimman pian. Kun menin erääseen toiseen huoltamoon vaihdattamaan etujarrupaloja, niin siellä todettiin, että ne ne ovatkin lähes uudenveroiset ja erinomaisessa kunnossa. Valtuutetun KIA merkkihuollon kaverit Hedin liikkeessä siis totesivat etujarrupalat haljenneiksi vaikka eivät ottaneet niitä irti ja tutkineet tarkemmin. Tästä aiheutui siis ylimääräinen huoltokäynti laskuineen ja ainoa hyvitys mitä Turun Hedin huolto tarjosi oli se, että he voivat pestä autoni seuraavan huoltokäynnin yhteydessä. Suosittelen huollattamaan auton jossain muualla.

Asiantuntevaa ja reilua palvelua ainakin viimeisen vuoden ajalta Mitsubishi Outlander ja Kia EV6 liittyen.

Turussa on vaihtoehtoja tälle autohuollolle, niin palvelun kuin hintapolitiikankin osalta… monella eri mittarilla. Peruutuskamera lakkasi toimimasta. Menin paikalle ja selitin ongelman – he sanoivat, että pitää tutkia. Sanoin ok, tehdään silloin samalla auton määräaikaishuolto ja tutkitaan tuo ongelma. Sovittiin kaikki, vein auton. He tekivät määräaikaishuollon ja tutkivat ongelman… sanoivat, että kamera pitää vaihtaa. Okei, sanoin minä. Varattiin aika, kun heillä oli mahdollisuus hoitaa asia. Odotin 1,5 tuntia kaupungilla – ei tullut viestiä, onko auto valmis. Palasin liikkeeseen, kävelin siellä vielä puoli tuntia ennen kuin joku työntekijä vaivautui reagoimaan. Ja lopulta he sanovat, että ongelma ei olekaan kamerassa vaan multimedialaitteessa! Eikö tätä olisi voitu tarkistaa jo määräaikaishuollon aikana? Tämä kertoo selvästi siitä, että työntekijät ovat epäpätevät eivätkä todellisia asiantuntijoita. Nuoria harrastelijoita koko paikka täynnä. Kannattaa kiertää nämä tyypit kaukaa.