Hertz

Pikkuauton vuokra 2vrk 228€, ilman ylimääräisiä turvia, samalla hinnalla saa muualta auton viikoksi. Etukäteen kerrottuun hintaan oli myös lisätty n. 50€ edestä ylimääräisiä veloituksia. En siis suosittele.

Vuokra-auto toimitettu Hertzin toimesta sovitusti Espoon Olarinluomasta 5.8 km päähän Länsiauto Marsbyntie 19.2! Auton ensimmäinen käynnistys ja mittaristoon isolla (kuva) teksti, että öljynvaihtohuoltoon matkaa 66km, siis tä? Minunko auto tulisi huollattaa? Sopimuksen mukaan auto oli toimitettu tankki täynnä, siispä 400m ajomatkan jälkeen ST1 asemalle tankkaamaan. Ensimmäiseen naksautukseen lopetin tankkaamisen ja mittari näytti 3.22ltr! Niinpä niin eli ei tää nyt hyvin lähtenyt! Ilmoitin Herzille sähköpostilla em seikat ja vastauksen ylimielisyys todella yllätti; " Pahoittelut että autossa on ensimmäisenä tullut ilmoitus huollon tarpeesta näytölle. Autolla voi ajaa ihan normaalisti vaikka se huoltoa kaipaileekin, ei vaikuta käyttöön. Me viemme sen huoltoon kun auto teiltä palautuu, varattu aika huollolle ensi viikolle. Auto on toimitettu teille sinne korjaamolle, jolloin matkaan tietysti kuluu hieman polttoainetta. Muutoin auton toimitus teille on periaatteessa ilmainen. Matkaan kuluva polttoaine on osa asiakkaan kustannuksia. Voitte palauttaessanne kun käytte auton tankkaamassa, huomioida siinä tämän kolmen litran heiton". (MITEN??) Matka todellakin tuo mainittu 5.8 km eli tämän mukaan, mikäli Toyota kuluttaisi ko matkalla mainitun määrän polttoainetta, niin tarkoittaa se keskikulutukseksi n 55 ltr/100km!!!! Kysyin myös että eikö olisi syytä mainita tuo huollon tarve ja kenelle sen tekeminen kuuluu esim erillisellä viestillä autossa! Vuokra-autolla oli tarkoitus ajaa Tahkolle, mutta huoltoilmoituksista johtuen en tuota riskiä voinut ottaa, sillä tässä kohtaan luotto Hertzin Espoon pistettä kohtaan oli jo varsin heikko! Vuokrauksen päättyessä ilmoitin sopimuksen mukaisesti puhelimella palauttaneeni auton määräaikaan mennessä Länsiautoon ja mainitsin myös että NYT tankki on täynnä kuten sopimuksissa mainitaan. Ilmeisesti viesteistäni oli toimipisteessä keskusteltu, koska sain naispuoliselta henkilöltä melkoisen purkauksen ja lopuksi hän ilmoitti, että voisin jatkossa vuokrata auton mielihyvin muualta! Nooh…. sen verran täytyy vielä mainita, että minulla ei ollut mahdollisuutta vaikuttaa vuokraamon valintaan, sillä kyseessä vastapuolen vakuutuksesta korvattu vahinko ja näin ollen sijaisauton vuokraamon päätti If. Tuli vaan tämän kokemuksen perusteella mieleen, että Hertzillä asiakas on aina väärässä ja reklamaatioita ei katsota hyvällä 🙄 Hertz ei jatkoon!

Espoon Olarin Hertzin toimipisteestä saa vuokrattua pakettiauton (8/23), vasta kun on varannut sen kuukauden ennakkoon? Palvelua ei siis saa, silloin kun sitä tarvitsee.

Nopea ja hyvää palvelu

Ystävällinen ja jämpti palvelu. Auto oli mitä luvattiin. Tästä huolimatta: Muistakaa aina tarkastaa renkaat, kun vastaanotatte vuokra-auton.

Hieman välinpitämätötä palvelua lievässä ongelmatilanteessa. Muuten ok.

Hyvä auto ja aina on toiminut juuri niinkuin pitää. Tulevaisuudessakin varaan Hertziltä.