Budget Rovaniemi lentoasema

The rented car was a brand new Skoda Karoq, really comfortable, good option for heating inside and outside with good winter wheels. It was a bit slow to retrieve the car even though we checked in beforehand. Received the franchise the next day. It can get easily crowded if there are several planes landing together.

Abholung am Bahnhof und Rückgabe am Flughafen funktionierte reibungslos, das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Autos sind neu und gepflegt ! Würden wieder hier ein Automieten falls wir nochmal Rovaniemi kommen.

Haben ein nagelneues Auto bekommen und dafür den Preis bezahlt, der vereinbart war. Der Mitarbeiter an der Theke war freundlich. Nur die Kindersitze waren ziemlich verschlissen. Einen haben wir umgetauscht, der andere war akzeptabel.

Pésimo servicio. Rentamos una van de 9 pasajeros, cuando nos dieron las llaves no siquiera nos mostraron la van, nos dijeron salgan y todo derecho la encontraran. Al intentar abordar nos dimos cuenta que las puertas no abrían, estaban congeladas, regresamos a la "oficina" para pedir ayuda y ya no había nadie. Al día siguiente se descompuso la van, ya no avanzaba, lo máximo de velocidad a la que podíamos ir era 30km/h, llamamos al número de emergencia que nos dan en el contrato, contestó alguien de budget y enseguida nos dijeron que ellos no podían hacer nada que nos comunicáramos directo con el distribuidor Toyota y sin dejarnos decir algo más traspasaron la llamada con el garage Toyota que jamás respondieron, la llamada duró 40 minutos intentando obtener una respuesta. Decidimos regresar al aeropuerto rogando al cielo que la van no fuera a detenerse en la carretera. Y sorpresa al llegar al aeropuerto a la oficina de budget no había nadie 🙄 pregunté a la competencia y me dijeron que casi nunca estaban presentes a menos que tuvieran alguna reservación. Volvimos a llamar y a los 10 minutos apareció un trabajador muy machista por cierto, yo intentaba explicarle el problema y a mí me ignoraba por completo dirigiéndose solo a los hombres (2) que estaban en la van. Total que dijo que no tenía otro vehículo igual que esperáramos a ver qué decisión tomaba su jefe para poder solucionar el problema. Total que nos separaron en 2 carros, dándonos carros pequeños en donde no cabía el equipaje de 7 personas. Perdimos un día completo de actividades de nuestro viaje por mal manejo y servicio. Al finalizar el Viaje no revisan el coche, no terminan el contrato. Fue hasta las siguientes 2 semanas que nos envían el cierre Del contrato y nos cobraron 68.89€ de diésel por que no tuvimos oportunidad de ir a rellenar la van que se descompuso. Evidentemente no era nuestra intención dejar la van, queríamos continuar el viaje Con ella fue por que se descompuso que tuvimos que dejarla por lo tanto no pudimos pasar a rellenar el tanque. Total que perdimos un día completo de actividades y 70€ de diésel por que se descompuso la van y no pudimos pasar a rellenarla. Huyan de este negocio, más vale rentar con hertz o alguna otra agencia de confianza. Jamás dije que la pase mal en el viaje, Finlandia es increíble y sus paisajes también. Pero el servicio dado por Budget/avis fue más que pésimo. Efectivamente nos cobraron el diésel que no pudimos cargar por que su vehículo se descompuso. 🙄

0 Simpatía. Fuimos a preguntar y lo único que dijeron fue „no". Ni siquiera respondieron al dar las gracias o al saludar.

Great experience. Car was good, small little Skoda did great in all the snow mid-March. Customer service was also great and the guy at the counter was on call and available when we called with a question. Radio stations good, time to heat up the car quick and overall we were charged exactly what we signed for. Used up a quarter tank in 3 days which came to €20 so decent prices. Highly recommend

La reseña corresponde a las fechas del 5 al 11 de febrero 2024. El precio va de acorde al servicio; rentamos una Camioneta van para 9 pasajeros mucho más accesible que en otras agencias, y pronto supimos por qué. La camioneta se descompuso al día siguiente y el número de emergencia/contacto que viene en el contrato no solucionó nada. Tuvimos que volver al aeropuerto para intentar hablar con alguien en persona, y no había nadie. Después de un tiempo, apareció alguien y no pudieron reemplazar una camioneta de iguales o parecidas características; su solución fue darnos dos coches, mismos que no satisfacían nuestras necesidades. Tras insistir y demostrar que violaban la ley de tránsito si seguíamos sus recomendaciones, optaron por darnos dos coches en los que apenas cabía el equipaje; incluso fue peligroso porque tuvimos que llevar maletas en los asientos de pasajeros. Así que al final resultó en traslados incómodos y mucho más cansados. AVIS/Budget cobra a un costo mucho mayor el combustible utilizado si el vehículo no se devuelve con tanque lleno; el problema es que la camioneta se regresó antes de tiempo y por factores externos a nosotros; aun así, cobraron esa falta de combustible a sobreprecio cuando bien saben que el problema no fue nuestro. Estábamos dispuestos a pagar ese combustible usado, pero a precio normal, pues insisto, no fue por gusto el quererla devolver así. Así entonces, a la tarjeta que queda en "garantía" le cargan lo que ellos quieren, lo cual es pésimo porque es a criterio de ellos mismos. Gente de AVIS/Budget, les recomiendo que tengan camionetas en Spare para este tipo de acontecimientos, o en su caso, que ustedes lleguen a un acuerdo con otra agencia y les renten un vehículo de iguales o parecidas características a fin de satisfacer al cliente. Nosotros tratamos de hacer las cosas con paciencia, pero lamentablemente nos dimos cuenta que así no lograríamos nada. Espero mejoren el trato del personal y sobretodo que los vehículos que rentan estén funcionando al 100%.