Hertz Car Rental - Rovaniemi Airport

Absolutely superb. One of the very best. Quick collection, lovely gentleman done everything really efficiently. Got a nice upgrade and car was right outside. Absolutely faultless.

Wij hebben een auto gehuurd die al snel gebreken begon te vertonen. We hebben hierover telefonisch contact opgenomen, maar kregen enkel het advies om door te rijden. Na verloop van tijd kon de auto niet harder meer dan 70 km/u, terwijl wij nog ongeveer drie uur moesten rijden. Er werd geen passende oplossing geboden. Daarnaast hebben wij achteraf nog een naheffing ontvangen van Hertz. Let er goed op dat je bij het ophalen van de auto controleert of de benzinetank volledig vol is. Wij hebben dit niet gedaan en achteraf bleek de tank niet volledig gevuld te zijn. Hoewel wij de auto met een volle tank hebben ingeleverd, hebben wij toch een naheffing ontvangen van 60 euro.

The rental agent arrived 15 minutes late, didn't apologize, and barely acknowledged us. What's more, I was charged €102 because I didn't fill up the gas tank, but when was I told that I had to fill it up? The rental agent was cold, and because he was late, I didn't have time to read the contract as we were in a hurry. It's a shame to rip people off like that! Especially €102 for a full tank—they're taking a big margin. I contacted them to request an adjustment to the actual cost of gasoline, but of course I received no response.

Hatten einen kleinen Mietwagen für 4 Tage gebucht. Bei Abholung wurde uns der Schlüssel in die Hand gedrückt. Eine persönliche Rückgabe war um 8:00 morgens nicht möglich. Nach Anruf der Hotline wurde mir versichert, dass das reine Schlüssel abgeben ausreichend sei. 2 Tage später wird kommentarlos meine Kreditkarte mit 1200€ belastet. Dazu bekomme ich im Nachgang eine Mail, die eine Schaden dokumentiert, der entweder vorab bestand oder nach meiner Abgabe entstanden sein muss. Aktuell sehr zähe Diskussion mit der Firma, die wahrscheinlich vor Gericht fortgesetzt werden muss. Zudem war unser Fahrzeug nicht für den skandinavischen Winter geeignet. Viele technische Assistenten waren funktionslos. Der Hybridantrieb hat nach wenigen Tagen den Geist aufgegeben und so konnte der Wagen am Ende nur bis Max. 60 km/h beschleunigen. Schlimmste rental Erfahrung meines Lebens.

Das Auto wurde nachweislich mit der selben Tankfüllung abgegeben, mit welcher es erhalten wurde. Trotzdem gab es eine Nachzahlung, welche nicht gerechtfertigt war. Der Kundenservice hat alle hierfür erforderlichen Dokumente erhalten, verweigert aber, den zu unrecht abgezogenen Betrag zu erstatten. Seit 2 Wochen in Diskussion.

Excelente, muy buena atención del personal. Reservamos para un Qashqai o similar, y nos dieron un Toyota Corolla Cross Hibrido que funcionaba perfecto y nos ha ido genial. ¡Repetiríamos!

Problemlose Abholung, schnell und effizient. Tolles Fahrzeug (Toyota Corolla Cross), im TOP Zustand. Rückgabe verlief problemlos über die Schlüsselbox. Danke - war ein tolles Erlebnis.