Vianor Helsinki, Kalasatama

antoivat väärät ohjeet ja ajattivat meidät juvanmalmelle asti kunnes selvisi etteivät renkaat ollutkaan viety sinne, palattiin kalasatamalle eivätkä edes suostuneet vaihtamaan renkaita kaiken jälkeen koska oli huom vielä puoli tuntia kiinnimenoaikaan

Vein auton renkaiden vaihtoon ja sain auton takas lommollisena. Välitin kirjallisen reklamaation, vastauksena tuli lähinnä selittelyä ja vastuun välttelyä, asiakkaan omaisuus ei tunnu olevan heidän käsissään turvassa.

Vein BMW:n talvirenkaiden vaihtoon, jonka kustannus oli 49€. Homman piti kestää 15min, mutta koko operaatioon menikin 2h: ampuivat pulttipyssyllä yhden renkaan lukkopultin ja samalla avaimen rikki: tulivat kertomaan, että ei pystytä vaihtaa, pitää mennä ostaa uusi pulttiavain, mutta tässä vaiheessa eivät kertoneet, että pultti oli hajonnut sisään. Jouduin menee BMW:lle, jossa todettiin heidän rikkoneen koko pultin rikki niin, että siihen tarvittiin erikoistyökalu: onneksi se saatiin irti (huonomminkin olisi voinut käydä) ja renkaat alle. Työ maksoi 95€. Menin takaisin Vianorille, jossa vaan päällikkö pyöritteli töykeenä silmiä, kun olisin halunnut edes jotain vastaantulemista menetetyn ajan ja rahan suhteen; lisäksi kommentoi, kun halusin tehdä reklamaation, että ei voi tehdä kuin palautteen vain ja sekin kuitenkin lähetetään hänelle. Soitin seuraavana päivänä asiakaspalveluun, jossa todettiin, ettei reklamaation teko onnistu, voi toki laittaa asiakaspalautetta sivuilla. SIIS VIANOR ei ota vastaan reklamointeja!! Huono arvosana ammattitaidosta, asiakaspalvelusta ja huolellisuudesta. En käytä jatkossa tätä firmaa!

Tässä toimipisteessä homma saattaa toimia. Muutoin ketjusta ei ole hyviä kokemuksia: Joensuussa vetivät pulttipyssyllä lukkopulttien urat soikeiksi. Piti uusia pultit ja lukot. Konalassa paikkasivat yhden reiän, piti käydä uudestaan että paikkasivat sen toisenkin. Ei siis kovin hyvää arvosanaa ammattitaidosta tai huolellisuudesta.

Siisti halli. Hyvä ja ystävällinen palvelu. Diili tuli.

Renkaat pysyy hyvin kiinni, mutta niitä ei saa sitten enää ilman iskevää konetta auki.. Palvelua saa kun uhkaa vaihtavansa renkaat itse.

Harvinaisen hyvä ja nopea palvelu. Mistä tällaisia saataisiin lisää.